電通安吉斯集團台灣發表「新冠肺炎疫情研究 & 品牌行銷觀點報告」

思路決定出路 防疫考驗品牌應變力

出版時間:2020/02/19

【工商消息】 本文由電通安吉斯集團提供
新冠肺炎疫情(COVID-19)從2020年開春就衝擊全球經濟成長,電通安吉斯集團台灣執行長唐心慧 (Jennifer Tang) 表示:「過去台灣經歷過SARS的考驗,企業在面對重大危機與嚴峻的市場情況時,第一時間應冷靜觀察市場脈動、預測未來的發展與風險、以及迅速盤點運營現狀,接著應加速企業轉型的佈局、分散風險,以減少對企業和品牌的衝擊,並能在危機過後充分把握生意成長契機。」為協助台灣企業在疫情衝擊環境下快速回應,電通安吉斯集團台灣從近期市場變動的脈絡進行解讀,於今日分享「新冠肺炎疫情研究 & 品牌行銷觀點報告」,幫助企業與品牌探索消費者洞察與行為,找尋切入點與行銷傳播機會。

報告中摘要,行政院主計總處公布今年經濟成長將由2.72%下修至2.37%,第一季更大幅下修至1.8%,為近十五季新低。行政院主計長朱澤民預估疫情對今年GDP將影響0.35到0.5個百分點。首當其衝的產業有觀光旅遊、交通運輸、批發、零售、房地產等內需產業。截至目前為止,國內疫情看來不若2003年SARS嚴重,且宅經濟普及,電商及外送平台等受惠發展,企業主無須過度焦慮,但仍須以謹慎態度,持續密切關注市場情勢。

受到疫情影響,企業為追補第一季營收數字,品牌可能採取擴大節日檔期的促銷,並搭配政府補助措施放大利多,因此建議企業連結今年的節慶假日,發揮創意來增加銷售機會。對企業而言,這波疫情直接衝擊公司運營上的管理,包括無法正常服務客戶、無法實施正常組織運作、無法提供彈性及遠端工作環境等,以上大幅增加企業經營的成本和潛在風險。因此,品牌必須加速數位轉型、強化品牌電商力、提升數據管理力、增強顧客體驗力,尋找增長機會,讓疫情過後的路走得更穩健。

從消費者的面向來看,消費者情緒處在焦慮不安的狀態,品牌訴求上可從「強化安全、安心感」來切入,以同理消費者感受並提升品牌或產品的關注度,體貼感動消費者。在非常時期,消費者的動能會更活躍在社群平台,透過社群商務提高品牌或商品的討論,進一步帶動購買轉換,是值得掌握的即時行銷戰術。

企業可以留意的是,因疫情延遲而將媒體預算挪移到第一季之後,可能會導致之後媒體刊播空間過度擁擠而產生資源的消耗。廣告主除了保持對疫情形勢的資訊掌控,關注穩定性,以做出適當的反應外,也必須思考如何為品牌發揮正向作用,提早規劃媒體量的投資計劃,以爭取媒體刊播空間的執行度以及價格的穩定性。

台灣目前的防疫措施在政府、企業與人民共同合作下目前尚在謹慎控制中,後續如無重大感染或發展,消費者生活日常與商務社交也將逐漸回歸正常管理機制,企業品牌主毋須過度擔心與焦慮,保持彈性運作與靈活度,以理性的態度面對市場,與政府一起共同促進經濟與商業成長。

欲了解更多電通安吉斯集團台灣「新冠肺炎疫情研究 & 品牌行銷觀點報告」內容,歡迎您下載PDF全文報告:https://www.dentsuaegisnetwork.com.tw/covid-19report

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