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執行長庫克敗給營運長庫克 蘋果新品上市拖慢12天

(調整標題)

庫克(Tim Cook)擔任蘋果(Apple)營運長時,以長期能確保新產品按時程上市而聞名,但接任執行長之後,新產品上市總一拖再拖,產品組合從賈伯斯(Steve Jobs)時代的簡化轉為多樣複雜,部分科技業人士認為,這是蘋果失去競爭優勢的徵兆。
 
據《華爾街日報》統計,蘋果過去6年新產品和升級產品發表至出貨,平均間隔時間為23天,而在庫克接任執行長之前的6年,平均間隔僅11天。
 
在庫克當家期間發布的70多款新品和升級產品當中,5種產品發表至出貨時間間隔3個月或更多,9種產品間隔1~3個月。在賈伯斯當家執掌期間,發布的產品數量大致相當,但只有1款產品發表至出貨間隔超過3個月,7款產品在發表後1~3個月出貨。
 
庫克2011年接任蘋果執行長以來,蘋果發布3款主要新產品,其中2016年的AirPods耳機和去年的HomePod音箱都未能按該公司公開預告的日期上市,原本承諾2015年年初上市的Apple Watch,一直等到4月才出貨,連供應iPad Pro兩種重要配件Apple Pencil和Smart Keyboard方面也有所延遲。
 
產品發表和出貨間隔變長讓蘋果面臨諸多不利。業界人士表示,拖延的時間愈長,競爭對手反應的時間相對愈多,也會讓引頸期盼的消費者失望,蘋果過去會盡量縮短間隔,以對對銷售造成負面影響。
 
以蘋果2款最新產品AirPods、HomePod為例,出貨時間就錯過了重要的聖誕購物旺季。HomePod去年6月蘋果發表,原訂趕在同年12月上市,結果去年11月臨時宣布推遲到2018年才能出貨,至今尚未明確新的上市時間。
 
在此同時,亞馬遜(amazon.com)去年9月宣布推出新款智慧音箱Echo,幾周後,Google就馬上跟進發表升級版Google Home Max。
 
顧問公司Magid主管Matt Sargent指出,蘋果看來失算了,HomePod遲到等於把商機拱手讓給亞馬遜、Google,讓它們有機會爭搶iPhone、iPad用戶。
 
《華爾街日報》指出,蘋果新產品遲到的原因可能與前後執行長作風不同有關。據前蘋果員工透露,庫克偏好提早發表產品並宣布出貨日期,而賈伯斯喜歡等產品已做好出貨準備才發表,只有iPhone、Apple TV這類獨特的產品例外。
 
以最新一代iPhone旗艦為例,iPhone X在去年夏季遭遇生產瓶頸,直到去年11月才出貨,較往年新款iPhone晚了6周,而庫克曾表示,蘋果原本希望iPhone X能在9月與iPhone 8和iPhone 8 Plus一起出貨,並承認銷售因此受到影響。
 
此外,賈伯斯本世紀初回鍋蘋果後,大幅削減了產品數量,成為成功扭轉營運一大原因,他認為,若能減少產品數量,提高質量,銷售就會增加。
 
然而近年來,蘋果最重要產品iPhone、iPad和Mac升級機型基本都能按時出貨,但改款速度比賈伯斯時代快上許多。在庫克領導下,蘋果產品組合自2007年以來增加逾1倍,目前包括8款iPhone、4款iPad、12款Mac電腦、2款智能手表、兩款電視流媒體設備,以及一系列配件。
 
專門分析蘋果的網站Above Avalon經營者Neil Cybart表示,他愈來愈擔心延遲出貨可能顯示蘋果陷入困境,疲於應對優秀工程師和管理人員照顧如此之多產品造成的時間和精力有限問題。他在說到延遲發貨時表示,與以往相比,說一切正常不必在意的難度要大得多了。
 
另一方面,蘋果產品設計日益複雜也是造成遲到的一大因素,iPhone X的刷臉技術就是一例。此外,蘋果龐大的全球客戶基礎也給物流和製造帶來挑戰。據市場研究機構Asymco,全球目前使用中的蘋果設備約有11億台,較2013年初的4億個增長約2倍。
 
在此同時,蘋果供應鏈也愈來愈複雜,早期蘋果可以向1個供應商採購所有iPhone攝像頭,但近年來包括鏡頭、傳感器和粘合劑等各種組件都有多家供應商,也需要更多的員工與協力廠溝通協調。。
 
Endpoint Technologies Associates分析師Roger Kay指出,今日蘋果已經變成一個龐大的機構,不是賈伯斯為自己建造的小法拉利了,這無疑造成執行上出現一定的參差不齊。(財經中心/綜合外電報導)

出版:00:08
更新:22:35



庫克接掌蘋果後,新產品發表至出貨愈拖愈久。路透

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