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直營店換電池引民怨 果粉預約到場才知缺貨

蘋果自從公布減價換iPhone電池優惠後,直營店等候更換的人潮依舊非常多。民眾上網抱怨,線上預約後到現場,手機檢測完店員才告知電池缺貨,前面還有300多人在等電池,預計要1-2周,質疑要求先預約就大概知道每天有多人要換電池,為何不能備料充足?台北101直營店表示,一切以現場狀況為準,無法當天換電池,可留機並申請備用機。台北101直營店說,無法保證預約當天就能換到電池,端視當下檢測或配件是否足夠。若配件充足,一般3個小時左右就可完成,若電池缺貨,一是留下手機並可申請備用機,二是等配件到貨,再通知消費者前往更換電池。蘋果經銷商燦坤、德誼、STUDIO A同樣比照官方,開放以優惠價890元換電池。不過經銷商坦言,自上周宣布消息以來,授權維修中心幾乎天天人潮爆滿,詢問電話不斷,通常會先請民眾自我檢測電池健康度,若依舊感覺手機卡卡,現場工程師會再檢測一遍,判斷是否為其他問題造成。由於待處理案件數相當多,經銷商也表示無法保證每次現場電池備料都能滿足需求,今年底前都能換電池,建議大家再觀察一段時間。(林芳如/台北報導)


蘋果直營店等候更換電池的人潮依舊非常多,有民眾上網抱怨,預約到現場才被告知電池缺貨。資料照片

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