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私降iPhone效能 NCC、消保處要蘋果下周四說明

對於蘋果推出降低更換電池費,消基會董事長游開雄批「完全沒有誠意!」、認為蘋果應該提出更實質補償方案,否則不排除透過訴訟求償。國家通訊傳播委員會(NCC)、行政院消保處則共同要求蘋果出面對此說明,希望業者能提供包含資訊揭露、補償等改善方案,雙方已約定下周四會面。游開雄表示,蘋果私自透過軟體更新降低手機效能,已有造成手機本身價值減損問題,情節嚴重甚有詐欺嫌疑;除了電池更換優惠,希望蘋果能提出更有誠意解決方案,包含實質金錢補償等,應給消費者不同選擇。蘋果用戶如不滿蘋果做法,消基會可協助透過集體協商,甚至提出團體訴訟方式,透過集體力量要求蘋果公司給個交代。不過消基會也表示,雖美國已有多起消費者天價求償案例,但以台灣現行消保法規及司法環境而言,提出訴訟求償曠日費時,且台灣法官對相關求償較為保守、並會要求消費者需提舉證責任,這對消費者而言是比較辛苦的一條路。國家通訊傳播委員會(NCC)表示,對於此案也非常重視,蘋果有提出電池降價方案,但蘋果私降效能仍涉隱匿重要消費資訊,NCC與行政院消保處已通知蘋果公司派員到會進行說明,預定下周四(明年1月4日)進行會談,希望業者說明包含資訊揭露改善方案、後續補償等措施等。(朱正庭/台北報導)


蘋果私降手機效能引起軒然大波,NCC、消保處要求蘋果下周四說明。圖為蘋果直營店。林林攝

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