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【微視蘋】照服員的日常 洗腳、擦背不只是功德

行政院長賴清德一席「做功德」之說,引發各界議論!但,光靠做功德就解決長照2.0面臨照服人力不足窘境嗎?照服員真實的狀況你知道嗎?《蘋果》日前跟拍一位照服員周詩涵的一天,用鏡頭帶你看見照服員有多忙、多苦。38歲的周詩涵兩年半前轉行居家照服員,平均一天要服務6、7個腦麻、肌肉萎縮等重度失能個案,每天早出晚歸,騎機車奔波、照顧個案,加班是家常便飯,她坦言:「說不累是騙人的,更大壓力是不敢生病、受傷,最怕個案沒人照顧。」周詩涵高職畢業後從是工廠作業員,弟弟10年前車禍成植物人後,由她擔起照顧工作,因此幫失能者灌食、翻身、洗澡等,對她並不陌生,兩年半前在照服阿姨的引薦下,她轉職居家照服員,過著周休一日、每月加班時數均達上限46小時,且沒有年假的生活。但協助媒合的NGO則說,照服員工作的單位會依《勞基法》給假,端看服務員是否要排休,如無排休則是會轉成薪資給她們。「妳這麼年輕,真的會嗎?」是周詩涵剛轉行時,最常被個案問的一句話,她坦言,當時內心很不服氣,面對個案的質疑,她用「時間久了,你就知道我會不會做」來激勵自己;她透露,一位被照顧的腦中風阿嬤,剛開始也懷疑她做不久,經過兩年多的時間證明,阿嬤現在會告訴她說連兒子都不知道的心事,被信任是工作最大的成就感。她說,照服員除了幫失能者灌食、翻身、移位、準備餐食等,還得陪他們聊天,甚至當個案心情不好時,還會把照服員當傭人使喚,這些委屈都要往肚裡吞,付出體力還要有耐心,且工時長難怪年輕人不肯做,因此目前執業的照服員,大多是40歲以上的二度就業媽媽。每天騎車在不同個案家之間奔波,周詩涵除了疲累,最大壓力是來自於照服員人力不足,「我沒有生病、受傷的權力,因一旦請假,個案會找不到人服務。」她無奈的說。(生活中心/台北報導)


「如果請假,老人家該怎麼辦?」周詩涵總是勉力支撐著自己,就是不讓老人家失望。侯世駿攝

幫個案買飯、餵食、拍背,周詩涵把受助長輩當作自己親人照顧。侯世駿攝

她得幫個案洗澡、煮飯、餵食,只能把握短短的服務時間加快動作。侯世駿攝

幫受助個案洗完澡後吹乾頭髮。侯世駿攝

長期臥床的個案,需要周詩涵幫忙換藥。侯世駿攝

不良於行的個案,得靠她扛扛抬台才能去洗澡。侯世駿攝

每天至少得服務5個以上的個案,周詩涵騎著機車到處趕場,有時連吃飯的時間都沒有。侯世駿攝

受助個案的一個感謝、稱讚,就能讓她高興好多天。侯世駿攝

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