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【蘋果頭家】棄IBM副總高薪 她接東京著衣力拼賺錢

(調整內文)
東京著衣董事長暨新零售(3085)總經理凃靜婷,在家人眼中是從小就很會唸書的乖女兒,擁有台大商研所高學歷並在外商IBM從基層做起,10年不到就升為副總,大約2年前著名的東京著衣鬧出原股東之間的股權糾紛,引起市場關注。當時她毅然決然接受挑戰,接手經營,2年來,東京著衣不僅從當初年虧損逾千萬,到今年首季已接近益兩平,今年更獲利可期,同時東京著衣在東南亞市場知名度大增,海外營收佔比將由過去2成倍增至今年的4成,更重要的是藉由東京著衣成功模式,讓新零售旗下各台灣原創產品的公司都能進一步走向海外市場。

頂著台大高材生又在外商高薪工作,有著大好的前景,為何要投入完全陌生且有爭議性的東京著衣?凃靜婷說,她畢業之後先到IBM任職,IBM為人稱道就是擁有業務能力訓練、內部資源整合、全球資源的提供,讓她學習到非常多能提升獨立作戰業務能力,學習到可以藉由龐大組織拿到的資源去運作,再透過資源運作把技術資源去協助客戶,去幫助他們去做技術上的實現。

她舉例,當時在銀行客戶的服務,很多技術和金融技術的創新,都透過不管是業務的拓展或是方案的推展,協助他們去達到現在甚至更進一步的金融科技和數位銀行的概念,所以在10年工作裡面,凃靜婷學習到如何獨立作戰、還要協同公司內部資源去達到這樣的做法,同時,外商對於管理人才也有完整的訓練,如何去管理下屬管理都是一個很重要的發展。

當在外商學習到這些技能之後,決定轉到電商發展,主要是大家覺得電商還是處於比較競爭的狀態,歸納2個最主要方原因,第一是像IBM科技大廠,很多創新發展從科技開始一路到數位化過程,如何在線上了解你的消費者,去洞悉他們轉化商業化,電商產業可說是火車頭,協助其他產業去創新,因此如何把這些專業技能應用在不管是零售或線上、線下,都是很好切入的點。

其次在管理的部分,去年以來新零售購併了很多子公司,這些子公司有他自己發展的方向,也有自己的優缺點,如何在這些資源中找到可以應用發揮它的極緻,把劣勢透過各種方式彌補過來,這二個方式是在外商學習專業及如何應用到電商產業的過程。

面對東京著衣股權紛爭造成的負面衝擊,凃靜婷當初擬定了一些電商聯盟策略,她認為東京著衣只是旗下第一家的品牌電商,自己看到2點是可以切入發展的地方,第一是台灣電商品牌都已很大,例如momo或PChome,可是並沒有人去做品牌電商的整合,其實台灣反而需要這些電商來培養且可以送出海外市場發展。

凃靜婷說,第一步就從東京著衣開始,雖然當初東京著衣的確有股權上的紛爭,這時候介入經營,就是不要因為這些原股東的糾紛就把公司消滅了,東京著衣還是有價值的地方,包括商業模式,還有累積了10年很珍貴的200多萬名會員資料,而且現在取得會員資料的成本很高,這些會員價值反而變成我們要如何去深耕並轉化成獲利的模式,讓東京著衣再衝出一波高峰,這是當初去承接東京著衣很大的原因。

也因為有了東京著衣的第一個購併,後來才有陸續購併拍手童裝和101原創T恤,因為這購併,可以做上下游的整合,從供應鏈和從物流的角度去做整合,下游的部份現在努力透過會員的轉化和透過會員資源的運用,以及行銷上的跨售等等的整合,期望透過資源的整合的過程中發揮綜效。

由於現在是品牌電商非常重要轉型契機,透過科技的發展去協助電商去找到新的例如對會員深耕的模式,然後在維持成本結構之下去擴大獲利動能,透過整合資源並協助品牌電商走向海外,幫助品牌在海外放眼國際可以走出去是兩個很大的目標。

現在新零售旗下已有多家子公司,要如何去管理這麼多家不同類型的公司?凃靜婷有自己的營運和管理策略,她分析,了解並如何幫他們去執行上面交辦業務和不斷的去鼓勵他們,是一個過程,遇到困難就是希望改變他們既有的思考模式和作業方式,而且原本他們只是在單一品牌底下想自己如何操作,現在不是打個人戰而是打團體戰,如何利用集團內部的資源,來幫助自己的品牌極大利潤化,是現在一直在進行的功課。

包括如何跟供應商去做協調整合,如何去降低銷貨成本和提高毛利,如何利用物流的整合協助大家去做「跨售」的動作以及透過金流的整合,協助和加速現金的流動,還有品牌資源的整合,如何去跟平台運作資源把業績成長,這是經營中遇到的最大挑戰且需要改造地方,透過相互交流和分享,讓大家知道每家獲利來源的不同,例如東京著衣運作和101原創T恤不同,學習彼此優缺點去分享並提升自己品牌獲利情況。

雖然工作比過往更為忙碌,又要照顧二位小朋友,但凃靜婷說有空還是打高爾球當運動,另外她很愛到處去吃美食,有什好吃的都會想去嚐試看看。(蕭文康/台北報導)

凃靜婷小檔案
出生
1980年生,38歲
學歷
台大工商管理學系、台大商研所
經歷
IBM副總
婚姻
已婚,育有2子
興趣
高爾夫球、美食
資料來源:《蘋果》採訪整理


趁早嘗試不畏困難

發稿:00:01
更新:17:18


東京著衣董事長暨新零售總經理凃靜婷。蕭文康攝


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