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【蘋果頭家1】昔日保險業「北天后」 人生卻兩度歸零

更新:新增調整內文

磊山保經董事長李佳蓉兩次人生從零開始,但她抱持一貫樂觀正面的態度,從沒被擊倒,與她多年相處的同仁說她是個「發電機」、「工作狂」,永遠都散發滿滿的能量。

李佳蓉形容自己在35歲以前的人生很順遂,念書順利、家人疼愛,第一次談戀愛就結婚,也生了兩個兒子,在台南大家族中沒有壓力,自己開了國際貿易公司營運也順遂,但就在人生一帆風順時,她逐漸發現自己的行業影響了人格,在爾虞我詐的商場裡,她必須武裝自己,也影響了親子關係。

李佳蓉開的貿易公司每每競標就是一場「你死我活」的遊戲,「贏者獨拿、輸者全敗」,也因此養成她尖銳、充滿殺氣的個性,生活也沒完全沒有朋友。

「我回家時都要先躲到廁所15分鐘,先調整心情,告訴自己現在是媽媽。」李佳蓉回憶當那段老闆娘的日子,有時遇到競標可能7天7沒睡覺,要母親幫忙照顧小孩,除了常缺席兒子們的重要場合,她也發現,孩子很怕她。

有次四歲的小兒子凱凱畫了一張圖,回家後李佳蓉用盡自己在卡內基學來的術語稱讚兒子的畫,沒想到兒子的畫畫老師打電話給她,兒子告訴老師:「媽媽說我的畫很漂亮,但我知道她不喜歡。」

回想起那段對話,李佳蓉形容當時快崩潰,從那一刻,她決定要轉行。因為在這行,讓她無法愛與關懷,行業造成行格,也讓她不由自主把行業的習氣帶到家庭中。

當她選擇踏入當保險菜鳥時,老公第一個反對,引發了一場不小的家庭革命,不明白為何她要從地位高的貿易公司老闆娘,轉為沒地位的保險業務員,還斷了她的經濟後盾。並訂了一個條款,每天傍晚五點半要去接小孩,就是想要嚇阻她。

不服輸的李佳蓉只好把保單拿來借款,以前她咬牙切齒因應酬買的人情保單,十幾張保單竟然可幫她周轉20萬,讓她更覺得保單可以幫助人,也才了解到,以前對保險的誤解,都是因為業務員介紹不正確。

然而當她踏入保險業第一天自我介紹時,她卻頭腦一片空白,說不出一句話,也讓她驚覺她不會在公開場合講話,出現了人生第一次大挫折。

她記得進保險業的第一天早上她就後悔了,意識到自己「沒口才、沒人脈」,但內心糾結的她已經沒退路了。

保險新手當了兩個半月,她一張訂單都沒有,內心也相當煎熬,但她不灰心,後來她決定專注於專業常識,請客戶告訴她哪裡需要改進,而非腦海中只想簽單,做好基本功與維持高效率,每天馬不停歇拜訪陌生客戶,兩個半月後開始開花結果,因她早會後就衝出去拜訪客戶,很多人還以為她是新人,被視為突然竄出的「黑馬」。

李佳蓉自此之後創出傲人佳績,成為保誠人壽人稱的「北天后」,當時高居副總一職,旗下帶了一千多人團隊,年薪3000萬,蟬聯10年的冠軍,然而在一帆風順時,她卻覺得不開心,思考創業的可能,

隨著科技發展,客戶不再忠誠於某家公司保單,因為每個人都可以在網路上google保單比較表,只賣一家特定保單變成無法滿足客戶,也讓她逐漸體會到保險經紀人的時代來臨了。

李佳蓉坦言,當時如果她退休,絕對可以吃香喝辣爽爽過日子,但她想到旗下信任她的下屬與客戶,心理過意不去,熱情也逐漸消卻、磨損。

某天,李佳蓉丟了辭呈,抱著破釜沉舟的心情創了磊山保經。2009那年她55歲,拿了4000萬出來創業,人生重新打掉重練,也沒有可模仿的對象,公司的前兩年都是虧損。

當她辭職時,下屬感到一陣驚慌,群龍無首,馬上有70人想追隨她。也激發她抱著「背水一戰」、「破釜沉舟」的決心。磊山保經開幕當天,共500多位好朋友從海內外各地專程趕來祝賀,也由此可見她的好人緣。

磊山保經自2010年成立,員工已有1300人規模,全台有21個據點,在香港、新加坡與馬來西亞都有據點,今年上半年的業務量較去年同期成長2.5倍。

李佳蓉經營人脈靠的不是送禮,而是態度。她是個自律甚嚴的人,講求工作效率,每晚睡前都會先在腦海裡彩排第2天的行程,她的習慣是鉅細靡遺寫下行事曆,連刷牙、喝水、開電腦等小細節的順序都要寫下來,避免因為太早起床無法思考而忘記。

李佳蓉頂著超級業務員的光環,對兩個孩子從小卻是嚴格訓練,雖然是富媽媽,卻以窮小孩的方式教養,不能讓兩個孩子養尊處優,虎媽李佳蓉即使帶著全家出遊,也只讓孩子住一晚較貴的飯店,其他晚上住平價旅館,就是要他們學習自己賺錢才能享受。

兩個兒子也隨著母親一起加入保險業打拼,大兒子林世德從小耳濡目染,對保險業也很有興趣,大學畢業後跟隨母親加入保誠人壽,現在是磊山保經通路長,二兒子林世凱現為磊山保經首都分行的高級業務經理。

低潮時,李佳蓉勉勵自己,只要解決困難,就有很多人獲利,秉持這樣的信念支持她,讓她不再恐懼,繼續振作,也藉著參與公益活動,幫助更多人人,讓她忘記困境,繼續往前邁進,還要將磊山的版圖擴展至中國。(林巧雁/台北報導)

出版:00:01
更新:19:24
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李佳蓉昔日是保誠人壽的北天后,如今自當老闆,闖出一片天。莊宗達攝

李佳蓉是標準的工作狂,同事還形容她是發電機。莊宗達攝

工作狂的李佳蓉,人生卻兩度歸零。莊宗達攝


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