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北海道強震取消旅遊 扣除必要費用後餘款將退還

日本先後遭受燕子颱風重襲關西、北海道發生規模6.7地震,此也衝擊日本觀光,中華民國旅行業品質保障協會今表示,交通部觀光局與行政院消保處、品保協會共同商定「取消北海道旅遊解約退費處理原則」,近日取消參團或旅遊行程者,旅行社扣除必要費用並檢附單據後,餘款會退還消費者;已出發的旅客,旅行社會盡量安排從別的地方返台,增加的費用不得向旅客收取,減少的費用則應退還旅客。中華民國旅行業品質保障協會今召開記者會,說明各線旅行團參考價格。品保協會旅遊交易安委員會主委羅國華表示,針對此次天災,為確保旅行社業者、消費者的權益都得到保障,交通部觀光局與行政院消保處、品保協會共同商定「取消北海道旅遊解約退費處理原則」,共分成3類。羅國華表示,第一類為尚未出發的旅客,若取消參團或個別旅遊行程時,依「國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項之應記載事項第14點」或「國外個別旅遊定型化契約第17條規定」,旅行社應提出已代繳的行政規費或履行契約已支付必要費用的單據,經核實後予以扣除,並將餘款退還旅客,旅客若欲變更行程或轉團者,仍得洽旅行社辦理。第二類為已出發,行程中受地震影響的旅行團旅客,羅國華表示,為維護旅遊安全及利益,依上述定期型契約規定,旅行社得變更行程、遊覽項目、更換食宿、旅程,因其所增加的費用,不得向旅客收取,所減少的費用則應退還旅客;旅行社會盡量安排從別的地方返台,增加的費用不得向旅客收取,減少的費用則應退還旅客。第三類則為後續新千歲機場已開放航班起降,但北海道的景點、道路、水電、交通尚未完全復原,且足認有危害旅客生命或財產安全之虞者,羅國華表示,若旅客取消參團或個別旅遊行程時,依上述定期型契約規定,旅行社得扣已代繳的行政規費及已支付的必要費用,並得向旅客收取不超過5%的旅遊費用做為補償。(許麗珍/台北報導)想知道更多,一定要看……
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中華民國旅行業品質保障協會今召開記者會,說明交通部觀光局與行政院消保處、品保協會共同商定的「取消北海道旅遊解約退費處理原則」。許麗珍攝

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