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【華航罷工10】散客擬每日補償至少100美元? 華航澄清視個案補償

(新增:華航澄清說法)
華航機師罷工邁入第3天,華航取消班機至少已超過50多班,交通部今二度召開緊急會議,交通部長林佳龍要求華航盡可能緊急調度疏運外,也要求華航對滯留國外無法返國旅客衍生支出,提出對案,華航承諾將對受滯外的交通費,食宿,檢附單據即實報實銷。不過華航晚間則澄清,該案屬不可抗力,補償部分則須視特殊個案個別檢視。交通部政務次長王國材表示,華航會議上也承諾對於旅行團滯留衍生的費用,將採實報實銷,另對散客個人部分,補償也不會低於空服員罷工時的金額,當時約是一天補助100美金,旅客補償問題,華航會負起責任。據轉述,交通部長林佳龍在會中裁示,華航當務之急應先做好應變措施,能調度的盡可能調度,無法調度的,也要妥善協助滯外旅客,並通知所有乘客充分的資訊。林佳龍也裁示,交通部持續敦促勞資雙方對話,也請桃園市府勞動局準備協商或調解程序,政府全力促成勞資雙方協商能有結果。針對滯外旅客因航班取消或延誤而衍生的支出,日前誤傳旅行業者負擔,林佳龍也在會中要求華航提出對案,不能讓無辜受波及者承擔其責任。華航代表也應林佳龍要求,承諾賠償給乘客(包括旅行業者及散客)之方案,即受影響的交通費,食宿,檢附單據即實報實銷。中華民國旅行商業同業公會全國聯合會今也發出聲明,表示肯定華航即時回應旅客滯留海外之事後處理,經各旅行業公.協會積極努力爭取,原旅行社業者必須按海外旅遊定型化契約第26條之規定,即旅客因華航罷工無法依原定行程返臺所生滯留費用應由旅行社負擔,不得向旅客收取,旅行社並應妥適安排旅客轉搭其他航班返臺。旅行公會表示,今天上午在緊急應變會議中,交通部政務次長王國材表示,交通部已得到華航承諾,滯外旅遊團旅行社可採實報實銷,將負起旅客和旅行團賠償責任,旅行社採實報實銷,個人旅客賠償費用預計1天將補償超過100美元,高於三年前空服員罷工之補償金額。旅行公會強調,各位旅行社從業業者們如因華航機師罷工事件所產生額外之費用支出,請檢附相關因華航此次機師罷工事件而產生之旅程、遊覽項目或更換食 宿、旅程,其因此所增加之費用,本會會盡全力協助旅行社同業們求償旅行團之賠償責任。針對交通部宣布華航承諾針對滯外旅客衍生食宿費用,團客實報實銷,散客至少補償100美金,華航澄清表示,華航重申有關此次機師罷工行動,因屬不可抗力因素,不在航空公司責任範圍,相關回應已公告於華航官網(旅客運輸條款第十條10.2.1.1)。但旅客特殊個案會進行檢視,將再公布申請專區,敬請旅客諒解。華航表示,因空服員罷工時,是華航第一次遇到該情況,當時有提供補充,但之後釐清相關規定,按照運輸條款,屬不可抗力,沒有理賠,日前也已公告機師罷工屬不可抗力,非航空公司責任範圍,因受影響旅客數千人多數都是簽轉到他航,滯留旅客非常少,但若有比較特殊情況也有單據可以考量,會依照實際合理情況去評估和檢視。(李姿慧/台北報導)出版:12:16
更新:18:19
 


華航罷工影響班機取消。資料照片

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