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艙門、食安都沒問題 長榮:未來建立反霸凌系統

長榮空服員罷工已落幕,但後續仍發生霸凌、飲食加料等風波。長榮航空晚間向旅客喊話,強調艙門、飛安、食安都有標準作業流程並會做重複確認,旅客無須擔心;為了凝聚士氣,長榮航空董事長林寶水也向所有員工強調,未來會建立反霸凌系統,也希望大家放下歧見,迎接下一個曙光的來臨。長榮表示,本次罷工帶給不少員工巨大壓力,因此,董事長林寶水與總經理孫嘉明未來將分梯與空服員面對面溝通,並將儘速建立防止職場霸凌系統;此外,長榮原先就提供員工一年6次心理諮商服務,罷工結束後,鼓勵員工能多多使用,避免急性壓力症候群的發生,若有空勤組員經評估不適合擔任飛航勤務,也會暫時改為地面勤務,以維護飛航安全以及機上的服務品質。 外傳有罷工空服員為了報復中途回離去的空服員,可能會在機艙門動手腳。長榮航空表示,這樣的情形絕無可能,目前的作業程序,機艙開關門會經過三次確認,在起飛關閉後,由事務長及負責該艙門的空服員做雙重檢查,另外事務長可隨時藉由「客艙艙門狀態顯示器」來確認艙門處於正確狀況,降落也是同樣標準,旅客絕對可以放心。餐點部分,長榮表示所有食物都經過嚴密的食安檢查,餐點也留有樣品備查,每個艙等都有專屬空服員負責點餐及熱餐,飛行員的餐點則由商務艙的空服員負責,權責區分清楚,若有異常可以追溯源頭,確保機上每一位組員及旅客的餐飲安全。至於一名朱姓機長煽動空服員提供Special Meal(特別餐)給不支持罷工的人,及郭姓空服員於罷工後在臉書及Line群組中提及在機長食物中「加料」之情事,長榮航空認為此事已影響公司的飛航安全與服務品質,目前準備進入調查程序,若查證屬實,會立即做出相關懲處。長榮航空強調,公司長年設有嚴謹的制度以及各項防範措施,對於危及飛安的相關懲處,並不會因為是否為工會幹部而有不同的標準。長榮航空林寶水董事長也向全體員工及大眾喊話,宣示反霸凌的決心,會保護公司全體員工,讓大家有免於恐懼的自由。林坦言,此時此刻,公司和所有同仁都需要療傷止痛,期待復原之後,能努力再次贏回各界的信賴。(陳思豪/台北報導)


長榮航空董事長林寶水向旅客與員工喊話,艙門、飛安、食安都有標準作業流程並會做重複確認,內部將建立反霸凌系統。資料照片



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