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【專家分析】長榮免職郭芷嫣 樹立堅守飛安立場

因為「特別餐」、「加料」說爭議,長榮航空一連2天分別開鍘機師、空服員,嚴守飛安底線,但也引發挨批秋後算帳已開始上演。航空界人士認為,縱使外界認為這項人事案有可議之處,但長榮可藉此向社會宣告對飛安的堅持,大眾也會肯定,對整體社會是有教育作用的;不過業者也預估,此案走不當勞裁法律訴訟到最後,長榮輸掉官司的可能性很高,畢竟司法單位總是同情弱者,屆時雖然要再把郭芷嫣雇用回來,但長榮也展現了對飛安堅持的態度。航空業者認為,長榮將朱姓機師、郭芷嫣免職,雖然會造成社會、公司內部一些後座力,但至少可以引起大眾討論飛安這項議題,也能凸顯長榮對於飛安的堅持,不見得不好;過去有旅客搭機時開玩笑說行李有炸彈,都會引起航警、航空業人員高度警戒,今天再發生「特別餐」、「加料」的案例,可以讓更多民眾知道,只要關乎飛航安全,很多敏感詞彙是連提都不能提的。成大交管系副教授戴佐敏指出,對於航空從業人員來說,危及航空安全的作法,根本不應該發生,「甚至於連想都不應該想」;航空業內很多安全防範,不是一朝一夕可成的,是多年來逐步建立的,例如一架飛機至少要有2位機師,且2位機師飲用的餐食要不一樣,就是避免有意外發生,畢竟機師後面是乘載數百人的生命財產,是很嚴肅的事情,不能任意開玩笑。戴佐敏說,長榮會開除郭,是因為郭的言論除了造成機師恐慌外,旅客也會恐慌,從這幾天有很多旅客打電話去退票就可以看出來。另有航空業人士認為,郭芷嫣是空服工會會員選出來的幹部,她的一言一行都不是代表個人,而是代表團體的立場,更應該要謹言慎行;在罷工期間當然勞資雙方各有立場,不過若僅站在自身觀點看事情,就無法尊重不同意見,她在34人的LINE群組內發言遭截圖流出去,就代表群組內有人和她持不同意見,如果她尊重群組內的不同聲音,相信發言就會更謹慎小心,也得以保護自己。戴佐敏表示,罷工事件對長榮傷害很大,不單單是金錢損失,內部撕裂也很嚴重,管理階層當然現階段會希望能促進勞資、勞勞間的溝通,但這件事情不可能短期就見效;在航空公司裡,機師和空服和公司的連結很弱,他們都是有班就來上,飛完就離開,難以形塑與公司是生命共同體的觀念。戴佐敏認為,未來長榮管理階層在促進空勤和地勤間的互動、理解是很重要的,也可額外多提供一些專業成長課程,或是其他部門的專業知識內容提供給空服學習,讓空服可以思考未來的職涯發展,或許也能朝成為管理階層方向前進,也應該讓地勤單位的人多了解空服的內容、性質,增進彼此了解,讓整間公司不同部門、職位的人能多設身處地為對方著想。(甘芝萁/台北報導)
 


郭芷嫣(圖左)在LINE群組揚言要「電爆」落跑者、在反罷工機師餐點「加料」。資料照



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