別再迷信了!護理師戳破「名醫假面」:好醫師更珍貴

出版時間:2020/06/03 10:20



在這個護理師人力不斷的流失的年代,卻有兩位可愛的護理師,每日在重症病房照顧病人之餘,一個喜歡用文字,一個喜歡用圖畫,畫下她們周遭發生的一切。

舉凡像是一般人看不透的生老病死、名醫把普通健保食品當成救命仙丹強力推銷!人人稱頌的醫療評鑑的真相,和表面上看來是孝順,但私心卻只是想要繼承親人遺產,各種光怪陸離的景況,卻真實發生在醫院病房。兩位護理師牛皮和咩姐,將這一切,集結在新書《白衣天使的天堂路: 護理師咩姐、牛皮的醫院修(崩)煉(潰)日誌》。
 
文章中她們也分享,她們親眼見證,有所謂的「名醫」,對待虔誠信仰「名醫」的病人,在即將過世前,想和名醫通電話表達感謝,名醫卻也冷冰冰的冷淡拒絕。反之,她們也見到了,有不是所謂的名醫,但對病人無比認真、也不會把事情推給住院醫生的好醫師。不怕病人騷擾,還留自己的Line給病患,三更半夜也在回無關痛癢的簡訊,卻仍願意叮囑護理師,只要病人有狀況,就立刻通知他,他會立刻趕到醫院處理。

護理師們揭開這些白色象牙塔裡的秘密之餘也反問求診的病人們:「你是想要看名醫,還是想要看認真對待病人的醫生?」(一家人/綜合報導)

(作者:咩姐、牛皮/太雅出版社)

【你想選哪個醫生?】
不知道在大家心中,名醫是什麼樣子?是頂著院長或副院長的頭銜,還是門診病人數破百,或是在搜尋引擎打上名字就會跑出一長串的搜尋結果?

大家都喜歡看名醫,好像被名醫診治後病症就會痊癒,而這些醫生的網路掛號通常都是滿的,所以民眾只能依靠當日掛號。在醫院大廳常會出現這種光景──凌晨四、五點就會有人拿私人物品放在掛號機前面占位。我偶爾親自到樓下藥局拿藥的時候,還會看到一整列的報紙排得整整齊齊,一份報紙代表一個人的意思,民眾為了掛到名醫的門診,簡直無所不用其極。

但在護理人員的眼中,所謂的名醫似乎有那麼一點點不一樣。不管名醫是怎麼崛起的,是真材實料還是被人吹捧,如果真的想知道名醫本人到底是不是名符其實,說實在的,你還真的需要認識一些護理界的朋友。因為他們會一起共事,或者知道只存在於醫院內部的消息,才能知道名醫是否真的值得民眾趨之若鶩。譬如說這樣的事件,你覺得他是值得你花時間在他身上的名醫嗎?


送不出口的「謝謝」
阿伯給醫生看了數年的病,為了治療花了不少的錢,醫生叫他買什麼補品他就買什麼,叫他打自費的藥不管多少錢他都會同意,在他心中,只要是醫生要他做的事情就是好事。可是阿伯的病是治不好的。那天輪到我值小夜班,阿伯已經快離開了,在他彌留之際,我問:「阿伯,還有什麼事情是我們可以替你做的嗎?」他恍惚地看著我們,停頓了好一陣子,然後他用沙啞的聲音對我們說:「我想要……跟主治醫生……講話……」我跟同事聽到他的願望,愣了一下,然後再跟他確定了一次:「你是說,你想要跟主治醫生講話嗎?」阿伯聽了之後點點頭,然後說:「我想要……跟他說謝謝……」

阿伯的願望其實並不難,只是我們都知道,他的主治醫生是下班之後最不喜歡接電話的人。即使是有關病人的事情,就算再怎麼嚴重,他也不喜歡下班後接到電話,我們很常被他掛電話或是臭罵一頓。所以阿伯的願望對我們來說,有一定的難度,雖然我們也可以無視這個願望,可是一想到這是他最後的心願,不同意我們心中也過意不去,所以我們討論後,仍是硬著頭皮撥了主治醫生的公務機。很意外地,他接了,但同時語氣也不是很高興。

他問:「有什麼事嗎?」我們趕緊說:「X醫師,不好意思這麼晚打給你,那個XXX想要跟你說話,他現在病況不太穩定,可能快要離開了,他說最後想要跟你說個話。」他聽完我們說的話,回了我們這句,我永遠忘不了的一句話。

「哪有這種的,哪有最後一定要跟主治醫生說到話的這種事情,沒有這種事情。」他說得很激動,也顯得很不耐煩。「可是X醫師,他說這是他的心願,他只是想要跟你說謝謝,只要用電話說就可以了。」我說。

「沒有這種事,你們就為了這個打電話來嗎?哪有這種事情的。」說完,他就把電話掛了。我們看著話筒很尷尬,同時也很難過,因為阿伯的願望還是沒能達成。為了不要讓他帶著芥蒂離開,我們對他說,對不起主治醫生的電話沒有打通真的很抱歉。

阿伯喘著氣,說沒關係。過沒多久,他嚥下最後一口氣。也許有人會覺得醫生沒有必要晚上接這種電話,但那是病人最後的願望,他只是想要講一聲謝謝而已。主治醫生光是拒絕我們的時間就已經可以把病人的謝謝聽完了,但他就是不願意。

不是名醫也會是個好醫生
而另外一個主治醫生,沒有高官頭銜也不是網路搜尋得到的名醫,可是他對病人的事比誰都還認真。每一天,他手中的病人名單都寫滿密密麻麻的註記,甚至寫得比住院醫生還要多,你只要說病人的名字,他就可以口若懸河地講出那個病人的病情狀況還有治療計畫。我們常調侃他乾脆向醫院租一間房間算了,因為不管平日下班還是假日休假的日子,如果他的病人有重大狀況需要他出面,他絕對不會把事情推給住院醫生。他總是說:「等我幾分鐘,我馬上到,叫他們(病人或家屬)等我,我馬上到。」

他也很習慣給病人他的Line,他老是跟病人說只要有事就傳訊息給他。但只要被我們知道就會被我們罵,因為有些病人或家屬根本不會管到底是不是休息時間,即使是凌晨也會傳訊息給他,跟他說一些沒那麼嚴重的事(咳嗽、睡不著、身體癢之類的),可他從來沒有因此生氣,反而是我們替他打抱不平。

身為護理人員常會被病人或家屬問比較推薦哪個醫生,我都會問他們:「你是想要看名醫,還是想要看認真對待病人的醫生?」雖然也有名醫很認真也很負責,但很多名醫都很忙,忙到根本不知道自己的病人是誰。所以如果問我的話,我會選即使沒有名氣但卻很認真的醫生。

哪裡買:《白衣天使的天堂路: 護理師咩姐、牛皮的醫院修(崩)煉(潰)日誌》
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【本文章已獲《太雅出版社》 授權,未經同意請勿任意轉載】

你喜歡名醫,還是對病人視病如親卻名氣不大的好醫師?。太雅出版社提供
你喜歡名醫,還是對病人視病如親卻名氣不大的好醫師?。太雅出版社提供

《白衣天使的天堂路: 護理師咩姐、牛皮的醫院修(崩)煉(潰)日誌》是由兩位年輕的可愛的護理師,一人寫作、一人畫畫,合作的作品。兩人雖年輕,但因長期在重症病房工作,對人生有超齡的體悟。太雅出版社提供
《白衣天使的天堂路: 護理師咩姐、牛皮的醫院修(崩)煉(潰)日誌》是由兩位年輕的可愛的護理師,一人寫作、一人畫畫,合作的作品。兩人雖年輕,但因長期在重症病房工作,對人生有超齡的體悟。太雅出版社提供

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