獲得客戶信賴 是經營最高境界

更新時間: 2019/11/17 05:00
郭智輝 崇越集團董事長、中華企業經理協進會理事長

郭智輝 崇越集團董事長、中華企業經理協進會理事長

台積電創辦人張忠謀先生,日前在台積電運動會上,再次針對企業領導人提出「誠信」與「正直」的期許。
其實這不是張董事長第一次提到這項特質;2007年,他在交通大學新生入學典禮上就曾說:「『誠』就是不講謊話,不是只對你熟的人不講謊話,而是任何時候都不講謊話;『信』就是你說要做什麼,你就會不計代價來完成。」
社會上不少有成就的人,其人生歷練與經營智慧很值得我們學習。然而,在網路效應下,我們也常看到一些不學無術、淨耍嘴皮子的人也成為公眾人物;他們習慣說大話,以一連串的空話、謊話炫惑媒體和閱聽大眾,讓人一時間真假莫辨。
幸好孔子有教我們如何破解這種幻象:「視其所以,觀其所由,察其所安,人焉廋哉?」看一個人的作為、觀察他的動機、看他事後的態度,這樣他的本質怎麼隱藏得了呢?

台積企業文化長期累積

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