三木谷浩史 看破生死創樂天 誓言打敗亞馬遜 奪首富

出版時間:2019/04/20

撰稿╱吳國仲、林文彬

擁有哈佛大學MBA的亮眼學歷,卻不愛當大企業的一支螺絲釘。親人在阪神地震中身故,改變他的人生觀。他說:「要在有生之年試試人生的可能性。」被稱為日本電商之王的三木谷浩史,放棄順遂的銀行業菁英人生,32歲創辦樂天,如今個人身家高達57億美元(約1757億台幣),下個目標是打敗亞馬遜創辦人、全球首富貝佐斯。

三木谷浩史32歲創辦樂天,現在身家高達1757億元。彭博
三木谷浩史32歲創辦樂天,現在身家高達1757億元。彭博

日本樂天(Rakuten)1997年創立,一路從資本額只有25萬美元的小購物網站,發展成今日橫跨電商、網銀、信用卡、職業運動等市場的大集團,最大推手就是創辦人三木谷浩史(Hiroshi Mikitani),他勇於追夢的冒險精神,是推動樂天成長的主因。
1965年出生於神戶1個知識分子家庭,三木谷浩史的父親是神戶大學經濟學教授,母親是留學過的富商千金,因此他從小就接受英才教育,姊姊當上醫師,哥哥則是大學農學教授。
三木谷浩史1988年從一橋大學畢業,進入當時的日本興業銀行(現為瑞穗銀行的一部分),實現父母期望,捧著許多人夢寐以求的金飯碗。3年後,三木谷取得公費留學資格赴美讀哈佛大學MBA。

三木谷浩史2009年訪台,與時任總統的馬英九相見歡。翻攝總統府官網
三木谷浩史2009年訪台,與時任總統的馬英九相見歡。翻攝總統府官網

大地震後遞辭呈

2年後學成歸來,立刻被公司委以重任,負責企業購併業務,可望在銀行圈一路高升。這段經歷中,他接觸很多購併案,也遇到如軟銀創辦人孫正義、蔦屋書店創辦人增田宗昭等有遠見的企業家,萌生創業的念頭。三木谷陷入猶豫,脫離對大企業的依賴,意味著走向高風險,見識過美國開放文化的他,卻不甘於當企業的小螺絲釘。1995年發生阪神大地震,三木谷隔天趕回老家,親眼目睹幾百具遺體擺滿學校體育館,慘狀令人震撼,裡面包含他的叔叔、嬸嬸。
三木谷浩史回憶:「突然領悟到生命苦短,好活歹活終究難逃一死,我何不放手一搏?」
三木谷隨即向興業銀行遞辭呈,離職後,先是創立顧問公司,幫助震後的重建工作。之後創立MDM電商平台(樂天前身),1997年正式創立樂天網路公司,創業時加上自己一共只有6名員工。
創業前期生意清淡,他創業的第1個月,只有30個顧客來買東西,月營業額換算不到6萬台幣,連員工薪水都付不出來。
在網路上開店的概念,當時不被一般店家接受。為說服商家投入樂天市場,三木谷和員工1家接1家在各地拜訪,還在店外做伏地挺身,以營造出氣喘吁吁、大汗淋漓的印象。
因為三木谷堅信,業主會信任1個滿頭大汗、勤懇工作的人,而非西裝筆挺的推銷員。在這招「誠意」攻勢下,店鋪入駐率大幅上升,進入快速發展期,成立僅3年股票就在日本東京交易所上市,並逐漸發展成世界第3大電商平台,全球交易額達1000億美元(約3.08兆台幣)。

樂天成立僅3年股票就在日本東京交易所上市。彭博
樂天成立僅3年股票就在日本東京交易所上市。彭博

打造全英語企業

從6人打拼到現在,樂天全球員工已多達1.7萬人,市值1.6兆日圓(約4500億台幣),網路服務範圍擴及全球29國及地區。在人口1.3億的老家日本,樂天會員多達9900萬人,亦即每10人就有8人使用樂天服務。在電商、電子支付及網路銀行3大領域,樂天幾乎接管了日本人的日常生活。
由於從事網路生意,三木谷浩史為了讓企業更加全球化,2010年宣布樂天全部英語化,2012年起社內會議和電郵僅能用英文,亦即所有員工須在2年內學會英語,否則就會降職或開除。面對公司內外的反對聲浪,三木谷浩史毫不動搖,當時還在記者會全程以英語發言。後來證明這項政策頗有成效,樂天員工的英語試驗成績高於日本全國平均值。
如今面臨亞馬遜進入日本市場,及本土後起之秀MERCARI、ZOZO加入競爭,三木谷浩史打算加碼,為員工設立「電腦程式設計」的進修新目標。
樂天自2018年起將程式設計列為新聘畢業生培訓的核心內容之一,約260名非工程類員工參加為期6個月的課程,包括Java入門和網路架構的基本技能。另400名4月到職的新員工,將參加為期3個月培訓,最後課題將是1場「黑客松」(Hackathon),讓菜鳥們開發自己的產品,由同事進行評判。不過樂天說,尚未規劃將訓練對象擴大到全部員工。
三木谷浩史這樣解釋:「若在豐田上班,你知道汽車運作原理、引擎基本架構和懸吊等。若在IT服務公司工作,你理應具備電腦的基本知識。」
隨著日本鬆綁無人機法規,樂天今年1月在東京北方群山環繞的埼玉縣秩父市測試無人機,該公司無人機把烤肉設備送至住在山區的虛擬客戶,飛行距離為3公里。無人機操作員只需要在平板電腦輸入地址,費時約10分鐘的飛行全面自動化。樂天無人機原型負重上限是2公斤,飛行時間上限是15分鐘。
樂天無人機事業部門總經理向井秀明說:「2019年度我們會在人口稀少地區和其他類似地區,推出無人機定期運送服務。」
目前日本禁止無人機在市區飛行,晚上則全面禁止。日本曾把無人機飛行限制在人口稀少地區,無人機必須在操作員視線範圍。不過,日本去年9月鬆綁法規,擴大無人機飛行範圍。除了樂天,日本郵政控股也正在測試無人機運送。

樂天結合電商優勢,開設實體店Rakuten CAFE。彭博
樂天結合電商優勢,開設實體店Rakuten CAFE。彭博

力推無人機運送

PwC估計,包裹運送等無人機商業應用可能發展成規模達到1270億美元的全球市場。另外,2024年度日本無人機事業總規模預估將達到3711億日圓,是2017年度的7倍。
日本新創企業自動控制系統研究所(ACSL)社長太田裕朗說:「在勞力短缺的日本,能削減人力需求的無人機會大受歡迎。」ACSL是樂天無人機供應商,該公司旗下機器搭載的控制系統不依賴GPS(全球定位系統)。
不過,對無人機瞄準的客群而言,無人機運送價格可能太高,公共部門可能需要伸出援手。無人機瞄準的客群大多是老人,這些人口散布在各地。
三木谷浩史被中國媒體稱為「日本電商界」馬雲,敢於冒險又充滿激情,但他本人最想打敗的是亞馬遜創辦人貝佐斯(Jeff Bezos),而且昭告天下的方式也很另類。樂天2012年7月在日本推出Kobo電子閱讀器,三木谷浩史送禮物給講談社社長野間省伸一1件T恤醒目地寫上「打敗亞馬遜」。

樂天Kobo將於4 月22日推出中文版閱讀器。彭博
樂天Kobo將於4 月22日推出中文版閱讀器。彭博

樂天今年將在人口稀少地區推出無人機定期運送服務。彭博
樂天今年將在人口稀少地區推出無人機定期運送服務。彭博

【三木谷浩史小檔案】

現職:日本樂天集團創辦人和執行長
生日:1965年3月11日(54歲)
出生地:日本兵庫縣神戶市
學歷:日本一橋大學、美國哈佛大學MBA
經歷:興業銀行職員
婚姻:妻子三木谷晴子(1993年結婚),育有1子1女
身家:彭博估計57億美元(約1757億台幣),排日本第4、全球第301
資料來源:綜合外電

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