線上購物概念買保險 附約保障組合DIY

出版時間:2019/04/25

【萬千華、林潔禎╱台北報導】金管會2014年開放網路投保並逐步擴大投保範圍後,目前共32家業者開辦網路投保,統計2018年產、壽險業網投合計保費收入28.65億元,而今年1月單月保費收入已達3.13億元,年增1.15倍。網投市場成長性吸睛,百家爭鳴,如何運用新科技殺出網投紅海,成為保險業者一大課題。

英國保誠人壽自去年開始,便積極開發健康大數據智能健康模組,如新推出的「生活中看見風險」,讓客戶線上輸入個人健康資訊、生活型態及習慣,透過大數據統計,預測慢性疾病的潛在風險機率,提供疾病症狀說明、建議檢查項目、生活習慣建議等提醒,亦可作為民眾選購保險的參考。

保誠大數據統計風險

另外,保誠還推出全國首創的「保險購物車」功能,以線上購物概念,讓客戶可以自身生活型態及興趣進行「DIY商品組合」,選擇附約保險商品。
舉例來說,一位平日搭乘大眾運輸系統代步上下班,但周末喜歡騎腳踏車健身運動的民眾,除了既有的健康險,亦可搭配搭乘大眾運輸及腳踏車傷害險等。對於投保人數、保費收入成長的刺激,業者表示,上線後呈逐步增長。
富邦人壽也表示,2019年將持續導入保險科技(InsurTech),利用彙整使用者線上的數位足跡,進行大數據比對與分析,以精準掌握網投保戶的消費習慣,讓數位行銷於適當時機切入。
另外,富邦人壽在2018年,以年輕族群喜愛的「扭蛋」、「夜市」等元素為核心,發展出一系列的互動規劃,拉近與網路保戶間的距離,穩定提升網投的品牌忠誠度。
根據富邦人壽網路投保的大數據顯示,2018年透過行動裝置瀏覽網路投保的人數,逐月平均瀏覽量成長8%,年平均瀏覽量成長率更高達50%;進一步觀察去年手機投保的狀況,每月手機投保件數平均成長11%,其中,年金險成長力道更為強勁,每月手機投保件數成長率達105%,企圖問鼎保費收入寶座。
國泰人壽則在3月初大動作優化網站,提升使用者體驗,新站上線後,流量較去年成長逾30%。國泰人壽協理林佳穎表示,透過後端IT系統運用微服務架構,可讓系統更穩定安全,並透過NPS(淨推薦指數)調查,即時掌握客戶反饋,讓保戶自動成為最佳的網路代言人。

喜歡騎車健身運動的民眾,可搭配腳踏車傷害險等。資料照片
喜歡騎車健身運動的民眾,可搭配腳踏車傷害險等。資料照片

富邦行動裝置瀏覽增

據金管會統計,2019年1月業績排行前3大壽險業者為國泰人壽7623萬元,佔整體總保費收入37%、富邦人壽7344萬元、台壽2100萬元。產險業則為富邦產4034萬元奪冠、新安東京2325萬元、明台產1162萬元。
產壽險網投商品吸金功夫了得,細看壽險類前3大熱賣保單,壽險保單是利變年金險,光今年1月就吸金1.91億元,佔整體壽險保單的94%,主因是利變年金險保額較大、保費收入也高。
以富邦人壽為例,2018年網投年金險累積保費收入高達6億元,年成長60.7%,為最受消費者歡迎的網投險種。富邦人壽分析,主要是網投年金險具有持續金流保障、穩健累積資產。新光人壽網投熱門產品亦為利變年金險,去年3月上市,短短3個月保費就衝破億元,且持續穩定成長。

國壽整體總保費居冠

居產險業網路投保前3名的旅平險,一直是各家產險公司精進網路投保的重要保險產品。以旅遊不便險為例,各產險公司打出「海外旅遊班機延誤快速理賠服務」主要就是針對網路投保用戶,包括國泰產、富邦產、兆豐產、明台產險、台產、旺旺友聯產險等,都有類似的產品服務。
業者指出,網路投保旅遊險時,只要填入航班資訊,若班機延誤達保單規定門檻(目前各家多落在4~6個小時不等),產險公司將主動發送手機簡訊,保戶可透過簡訊網址快速理賠。
另,新安東京海上產險近日宣布與Yahoo奇摩攜手,共推「E保網」保險智能平台,將保險專業結合AI及大數據分析技術,讓網路投保更平易近人。新安東京海上產險副總呂文泉表示,「E保網」讓保險這件事,更簡單透明。
呂文泉說,以車險保費試算為例,民眾只要填入車籍資料及身分證字號,不僅可知道保費,連肇責係數與保費折抵情況,都可以透過大數據分析,同步列出同款車的所有車主,最常投保的險種商品。


本新聞文字、照片、影片專供蘋果「升級壹會員」閱覽,版權所有,禁止任何媒體、社群網站、論壇,在紙本或網路部分引用、改寫、轉貼分享,違者必究。

下載「蘋果新聞網APP



有話要說 投稿「即時論壇」
更多

《財經》

新聞