全球7城 百萬人愛玩 FunNow即興旅遊App 年營收衝4.5億

出版時間:2019/11/09

作者、攝影╱彭蕙珍
現代人旅行好隨興,到了當地再找哪裡好吃、好玩!陳庭寬看好即興旅遊市場,2015年號召好友推FunNow App,透過手機秒查飯店、餐廳、票券。成立4年多,進軍大台北、香港、東京等7座城市,目前全球達百萬會員,年營收高達4.5億元。


陳庭寬在荷蘭ING當了7年分析師,儘管年收500~600萬元,卻滿心想創業,「7年來,我都在看別人成功的例子,也想自己做決策。」一回,好友從美國到荷蘭旅遊,他們討論現在年輕人的旅行模式,不少人是到了當地才決定住哪、去哪間餐廳、玩什麼?「能不能做一款App,打開來就能滿足這些需求?」
看見旅客的痛點,他毅然離開高薪工作,邀集孫佩儀、張家甄、李思齊等好友投入。這個決定在當時看來有些大膽,但他慶幸及早切入、有先進者優勢,「新創產業拼的是速度,在大台北FunNow做得不錯,是因為我們進來得早、競爭對手少,加上那時團購往下掉,時間很剛好。」

8成單1小時預訂

只是,他們做的事情並不簡單,「我們要改變整個消費行為,起步很辛苦,但投入的力量是夠的、方向正確的話,它會起飛的。」如他所言,FunNow成立不過4年多,第1年就交出亮眼成績單,此後業績往上直噴,去年做到3億元,今年更成長5成。
擁有特許金融分析師(CFA)證照的他,投入FunNow之初已有縝密規劃:立足台灣、前進全世界。考量餐廳已有不少成功者,選擇晚鳥住宿、餐酒、泡湯、按摩等休閒娛樂產業,和店家的合作模式是,業者將沒賣出的時段釋出,消費者透過App可即時預訂各式服務。
初始找商家合作不順利,經歷一段陣痛期,負責行銷的李思齊說:「只能努力說服他們,強調我們不是團購網,不壓價格,價錢交給商家自己決定,他們透過後台,可以隨時開放時段、決定價格。」
隨時更新價格及完成交易,要有強力的後台技術,陳庭寬強調:「我們可以做出以分鐘為單位的預訂系統,已經取得專利。」現在,消費者打開FunNow App,透過GPS定位,就能找出附近店家,點選下訂、線上刷卡,「我們有8成訂單是在1小時預訂,消費者不出現的比例低於0.5%。」
他們努力找尋有指標性的龍頭企業,如W Taipei池畔酒吧、萬豪飯店、薇閣、沐蘭、指舞春秋足體養生館等。去年台灣首度引進米其林評選,FunNow更獨家取得米其林官方預訂合作,推出「米其林月」活動。

年輕世代愛旅遊,除指標景點,更重視在地體驗與個人風格。資料照片
年輕世代愛旅遊,除指標景點,更重視在地體驗與個人風格。資料照片

香港消費是台1倍

他說明:「能夠談到獨家,是因為米其林推廣餐廳指南外,也推住宿指南,我們是唯一可訂餐廳和住宿的平台,同時,我們的系統也可支援他們官網預定。」和知名品牌合作,打開FunNow知名度。
繼大台北後,第2站來到台中。陳庭寬表示,台中和想像中不一樣,「原以為台中夜生活很精彩,有很多酒吧、夜店,沒想到不如台北。」於是調整策略,以旅宿和按摩為重點,「台中按摩店非常氣派、豪華、有院子、落地窗,且24小時經營,非常舒服。」
「台中是台灣汽車旅館的發源地,現在汽車旅館和以前不一樣,客層包括情侶、親子,還有趴踢房也蠻盛行。」FunNow營運長孫佩儀補充。
緊接著,第3站前進海外,首站選擇香港,「因為都講中文,又是同一個時區、系統不需要改變。」陳庭寬說:「在香港一開始做晚鳥過夜,再來是空中酒吧(sky bar)、五星級飯店派對等;和台北不同,我們先簽高檔飯店,如W、柏寧飯店等,因為在台北已經建立五星級飯店人脈。」
「當時香港飯店住房率高達95%,對方合作意願不高,因為布建新平台,飯店要花人力維護。」儘管有難度,仍談到120多家,「最近香港觀光客下滑,很多以前談不到的飯店,趁這時去談,合作意願都很高。」目前香港已有10萬會員,平均消費是台灣的1倍,約500港元(近2000元台幣)。

去年前進香港,和知名星級酒店合作,圖為香港W酒店泳池派對。
去年前進香港,和知名星級酒店合作,圖為香港W酒店泳池派對。

解決時區入住問題

第4站來到台灣人最愛的旅遊城市—沖繩,「台灣每年約81萬人次來這旅行。」但進入沖繩面對幾個挑戰,一是店家數位化程度低,「它比較像日本的鄉下地方,數位化停留在早期階段,店家用手機或電腦控制後台,要花較多學習時間。」
其次是「時區」,「在台北預定飯店時,用的是當地時間還是台北時間?一定有人搞錯,像是22日的0點,是過了還是沒有?每個消費者的認知都不同。」
後來找到解決方式,「我們在系統上倒數計時,讓旅客知道何時入住,不會再搞錯時間。」目前,FunNow沖繩服務以餐酒、在地娛樂體驗為主,如畫風獅爺、穿和服。
「在沖繩知名度變高是今年4月,我們和全家獨家合作販售海洋祭票券,台灣每年有好幾萬人會去。」孫佩儀說。
第5站抵達吉隆坡,陳庭寬說:「吉隆坡華人多,又在東南亞中心位置,加上人力成本低,離新加坡也近。」同時,東南亞國家數位發展比台灣慢,「現在進去蠻有商機的。」
負責海外市場的FunNow全球策略長張家甄指出,拓展1座城市,會以當地人習慣的消費為主,「在吉隆坡幾個月的經營以按摩紮(根)最深,因當地消費者本來就有電話預定習慣。」除和常被時尚雜誌介紹的當地SPA名店Urban retreat合作,也攜手吉隆坡最大連鎖按摩店HealthLand,「和大品牌合作,能很快取得消費者信任。」她強調:「我們是這幾家名店唯一合作的預定平台。」目前FunNow已有5000名在地會員。
第6站進軍東京,也是未來3~5年的重點城市。看好台港人士赴東京旅遊1年高達230萬人次,加上東奧商機,FunNow預估,2年後業績可以做到16億日圓(約4億元台幣)。

FunNow App能定位,找到附近好吃好玩的店家,並即時預訂很方便。
FunNow App能定位,找到附近好吃好玩的店家,並即時預訂很方便。

簽到壽司之神餐廳

「我們的App可以提供中文、日文、英文介面,滿足各國消費者需求。」目前,東京約80個合作店家,以餐酒為主,「年底會有300家,明年再DOUBLE(翻倍)。」
FunNow在東京提供的享樂娛樂很不同,「如開超跑體驗甩尾,東京夜店文化很強,也和許多一流夜店合作,讓大家體驗日本夜生活。」最特別的是,他們簽到即將退休、94歲「壽司之神」小野二郎的名店—數寄屋橋次郎銀座本店,「它是日本最難訂的餐廳,豪華套餐要價15萬日幣(約5萬元台幣),還有高級禮車接送、和小野二郎合照等服務。」
陳庭寬透露,是透過日本樂天集團和「壽司之神」搭上線,「因我們是台灣米其林指定獨家平台,日人來台訂米其林也可透過我們。」FunNow最近吸引日本上市公司NEC Capital Solutions Limited旗下的CSV創投基金投資。
第7站回到台灣,9月進軍台南。陳庭寬表示,台南是觀光城市,加上當地的休閒娛樂多樣化,「像按摩店開到很晚,還有被評為亞洲最佳酒吧的TCRC等,都有談下來。」
2017年起陸續得到中華開發、阿里巴巴、達盈、鴻準、日本CSV創投基金等合計注資700萬美元(約2億元台幣),「希望消費者深入每座城市的在地生活與傳統文化體驗,不會有語言障礙,可以隨興探索。」FunNow的4位合夥人,努力實現這個夢想,提供消費者更便利的即興旅遊。

透過FunNow,可預定東京「壽司之神」小野二郎(圖)的名店。
透過FunNow,可預定東京「壽司之神」小野二郎(圖)的名店。

在東京可以體驗「相撲晨訓見學」。
在東京可以體驗「相撲晨訓見學」。

FunNow和米其林獨家合作,可線上預訂,圖為台北米其林一星「鮨隆」。
FunNow和米其林獨家合作,可線上預訂,圖為台北米其林一星「鮨隆」。

行銷長 李思齊

年齡:33歲(1986年生)
學歷:德明企管系
經歷:
23歲 Europe Boutique共同創辦人
25歲 2次創業,米食廚房共同創辦人
28歲 3次創業,創立FunNow

全球策略長 張家甄

年齡:34歲(1985年生)
學歷:荷蘭Tilburg University經濟系
經歷:
23歲 Europe Boutique共同創辦人
28歲 回台創立FunNow

營運長 孫佩儀

年齡:36歲(1983年生)
學歷:政大金融系、荷蘭Rotterdam School of Management財務碩士
經歷:
22歲 永豐金證券理財專員
26歲 ING財務金融分析師與資產配置經理

執行長 陳庭寬

年齡:37歲(1982年生)
學歷:成大交管系、荷蘭Rotterdam School of Management財務碩士
經歷:
22歲 威寶電信專案管理師
26歲 ING科技產業投資分析師

FunNow 小檔案

網站:www.myfunnow.com
年營收:4.5億元(抽成比率10~30%)
服務城市:大台北、台中、台南、香港、沖繩、馬來西亞、東京
總會員數:100萬
合作商家數:3500間,提供上萬項各式服務
資料來源:《蘋果》採訪整理

【創投說法】團隊多有國外經驗

每年都要看很多案子,他們是少數有國外經驗的團隊,不但將國外想法和經驗帶進來、做新的事業,對國際拓展也很有想法,我們最重視團隊,決定當他們第1個投資人,2年前至今已投資2次。
其實好的團隊不一定要靠投資人,我們很幸運,他們表現比想像中更好、能力也很有爆發力,我們以提供外部資源、推薦人脈、組織管理等協助為主,他們也很聰明,很快就能執行建議。

郭大經 開發創新基金總經理
郭大經 開發創新基金總經理

【創投說法】營收成長讓人驚豔

平常看很多案子,觀光旅遊、新創網路服務都投很多,FunNow做的剛好是我們沒投到的面向,包括活動、餐酒,是重覆購買率很高的客群,覺得這個團隊和題材很有意思。
投資1年多來,FunNow成長、團隊活動力讓人驚豔,比認知的還厲害,當然,最重要的是營收成長,看數字最準!另外,將服務帶到日本、東南亞的目標,也一一實現,執行過程中,團隊成員能獨立作戰又互相信任的特質,是少見合作無間的團隊。

林桂光 達盈管顧公司副總
林桂光 達盈管顧公司副總

部分圖片:受訪者提供

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