馬英九和蔡英文的臉書(張瑞雄)

出版時間:2011/12/01

馬英九和蔡英文都有臉書粉絲網頁,令人好奇的是粉絲人數和未來的選舉結果是否有關呢?臉書全球用戶已超過7億3000萬人,台灣使用者已超過1116萬人,其中18歲以上的佔87%(參考www.socialbakers.com),因此在臉書上建立候選人粉絲團已是重要的選舉工具,只是有用嗎?候選人有充分利用嗎?
從11月30日中午往回看馬英九和蔡英文的10個撲文,馬英九平均約10.1小時撲文1次,蔡英文平均約7.3小時撲文1次,以網路的速度和網友不時掛網的特性來看,顯然兩人撲文的頻率都非常的偏低。建議兩人都應該使用智慧型手機,有空時就上網寫些心情小語,一定會增加與粉絲的互動和粉絲的忠誠性,也更容易化粉絲數為選票數。
馬英九的粉絲人數有108萬8000多人,蔡英文有47萬5000多人,但粉絲人數的差距不一定會反映到選票的差距,其中的關聯還是大家研究的課題。

單向po文難激火花

以2010年的美國期中選舉為例,粉絲多寡一定程度地反映了選舉的勝負。在競爭激烈的眾議員中,粉絲人數多的候選人中有74%贏得選舉,參議員中有81%,這和美國臉書人口中有43%是35歲以上有關,中年以上人口除了投票率高,政黨傾向也比較穩定。
但台灣35歲以上的臉書使用者只佔23%,有64%都是18至35歲的年輕人,所以這一批年輕人應該是兵家必爭之地,而這一批年輕人也通常是網路的重度使用者,所以候選人除了勤於撲文互動之外,也應該善用網路的行銷技巧採取主動,例如不時送粉絲小禮物,舉辦粉絲團聚等等。現在兩人臉書粉絲網頁上只有單方面的文章表述,而且頻率還如此之低,很難激起粉絲的熱情。
根據最新的台灣網路中心2011年台灣寬頻網路使用調查報告,台北市和高雄市的上網率都超過80%,南部其他地區的上網率則只有67.74%。這就解釋了為什麼民調結果兩人相近,但粉絲人數差距頗大的原因。民進黨應該在農業縣(上網率偏低)的支持度超過國民黨,但這些支持者並不使用網路,以致無從成為蔡英文粉絲。

應多加強網路行銷

所以候選人從粉絲的年齡和地區的分布(這些臉書都有提供資料)應該可以看出自己的弱點何在,進而想辦法加強和彌補。網路和臉書雖然不是萬能,但輕忽可能造成遺憾。連已是網路巨人的Google都知道要繼續加強在網路上的行銷,聘請網際網路之父Vinton Cerf擔任其網路福音傳播者(Chief Internet Evangelist)。尤其未來若開放網路投票,網路的灘頭堡更是重要,各候選人須加油了。

作者為東華大學資工系教授

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