把自己當成風景

出版時間:2012/09/21

不論你是否同意媒體轉述大陸觀光客對台灣民眾的看法,認為台灣最美的風景是人,但是你如果願意把自己也當成人生的風景,或許就會把日子過得漂亮一點。
去加拿大旅遊時,報名參加半自助的行程,巴士接送我去各個景點。行程相當順暢愉悅,沿途風光美不勝收,然而最令我感到驚奇的,卻是這些大巴士的司機。

大巴司機值得給讚

無論從哪一站到哪一站,大巴士的司機看來種族不同、年紀有差異、個性也大異其趣,卻都能在公司制度服務的SOP標準作業流程中,提供非常一致性的高標準服務。而且,不會因為制度規範詳細的步驟,顯得過於僵化而失去自己的風格,這點非常了不起。
有個年輕司機,行駛在國家森林,沿途聽見乘客看到野生黑熊的驚呼,立刻放慢車速,甚至倒車回去,讓遊客盡興拍照。隨後他分享自己來自日本,到美國工作幾年,待的都是很大規模的電腦公司,目前落腳於加拿大,雖然開大巴士並非他永久的生涯規劃,卻很融入於觀光客同遊的情境中。
家母行動不便,上下車時無論哪個司機見到,都會主動協助攙扶她,還溫柔友善地祝福她玩得愉快。甚至我覺得他們的心態彷彿不是來工作,而是跟觀光客一起來玩的。即使解說沿途風光的內容,已經講過數百次,還是說得津津有味,一點都沒有倦怠感。
很多人以為他們是坐領高薪,才會如此賣力工作。其實他們的薪資固然不差,相對於當地的物價,只算是合理,最讓他們願意積極付出的工作動機,並不是為錢,而是因為他們本身就喜歡服務別人。美好的個人特質,加上美好的態度,成就美好的相遇,創造出彼此生命中美好的風景。

《幸福人哈啦》吳若權

本新聞文字、照片、影片專供蘋果「升級壹會員」閱覽,版權所有,禁止任何媒體、社群網站、論壇,在紙本或網路部分引用、改寫、轉貼分享,違者必究。

下載「蘋果新聞網APP



有話要說 投稿「即時論壇」
更多

《副刊》

新聞