疏失害重複購票 高鐵竟只退低價票

女多花千元 還被扣手續費 憤找消保官

更新時間: 2011/05/22 06:00
有民眾網路訂高鐵票發生糾紛,消保官提醒購票時務必保留相關單據。資料照片

【楊雅靜╱新北報導】端午連假即將到來,不少民眾開始訂購返鄉車票,新北市一名女子月前透過網路,刷卡預訂4張高鐵優惠票,但取票時以訂票代號、身分證查詢時,竟無訂票紀錄,只好接受櫃台建議,再買票價較高的自由座,不料日後退票時,高鐵卻只願退較低票價,還得扣手續費,讓女子相當不滿,憤而向消保官申訴。

客不滿承擔失誤

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