WeMo共享機車突斷電 騎士卡尖峰路段嚇壞

更新時間: 2020/11/23 03:00

【朱正庭/台北報導】使用共享機車做為通勤工具的民眾越來越多,但近日有用戶向《蘋果》投訴,騎乘WeMo共享機車時無預警斷電,上班尖峰卡路中嚇壞了;也有用戶抱怨,明明在WeMo營運範圍內卻被拒絕還車,被迫要多花里程費騎到別處還車,業者的系統太糟糕。

林姓民眾指出,本月11日上午他從北市行天宮附近租用WeMo共享機車要騎到政治大學,行經建國南路2段、大安森林公園附近時,車輛竟無預警斷電,完全無法騎乘,慶幸的是機車是在紅燈剛轉綠燈時刻斷電,後方車輛沒有加速才未發生追撞事故,若是在高速前進時斷電,後果不堪設想。

林先生說,在租用機車時特別挑電量超過5成以上的車,絕不是電池沒電才斷電,斷電當下WeMo手機App的計費里程數還持續在跑,致電客服也只要他先把車停在附近,業者後續並未說明為何發生此事,也沒賠償等處置。

WeMo威摩科技坦承,確有收到車子斷電反映,已運回進行內部檢測,目前無法對確切斷電原因及過往是否曾發生類似斷電情況作說明。

另《蘋果》接獲王姓民眾投訴,原本在同樣地點租還車都正常,但上月卻出現遭系統拒絕還車,系統顯示車輛所在處超出營運範圍,但明明是在WeMo公告營運範圍內,當下致電客服卻只叫他往其他地方停,造成他必須多花錢騎到別處。根據王姓民眾提供WeMo的App截圖,還車地點在北市承德路上,雖在業者公告營運範圍邊緣,但仍在範圍內。

對此WeMo威摩科技回應,只要在公告營運範圍內都能還車,用戶只需拍下還車的街景,證明確實在營運範圍內,並聯繫客服就能夠還車,即使當下無法還,也能據此退回多扣的費用。

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