《蘋果》獨家 酒店員工闖房 夫妻全裸敗「性」

更新時間: 2020/12/20 03:00

【林志青、林泊志/宜蘭報導】真的很掃「性」!新北一名男子上月和妻女到宜蘭旅行,入住「村却國際溫泉酒店」,隔天尚未到退房時間,他和妻子在房內溫存時,房務員僅敲門2聲就開門闖入,沒多久換維修師傅敲門干擾,男子痛斥:「高檔飯店居然連基本隱私都沒有!」怒向《蘋果》投訴,酒店坦承疏失,將懲處房務員。

村却國際溫泉酒店位於宜蘭羅東,由永泰建設投資,2017年開幕,有453間溫泉客房,設計以日式禪風為主,最大賣點是奈米牛奶浴,房價約1萬元起跳。

維修師傅也來干擾

從事裝潢工作的L先生(30歲)表示,妻子在訂房網站以7千多元優惠價訂房(原價1萬2000元),因1歲女兒同行,請酒店預先準備奶瓶消毒鍋,上月28日入住卻沒看到,一家3口到遊樂室玩了一下,返回房間就看到奶瓶消毒鍋,對酒店員工未經同意入房舉動感到納悶,因貴重物品沒短少就沒反映。

隔天上午約9時許,L先生退房前想和妻子溫存一下,2人脫得一絲不掛時,門外傳來2聲急促敲門聲,還沒反應過來,一名女房務員就闖入,他立即喝斥:「幹什麼!」女房務員連忙道歉後關門。他向櫃檯表達不滿,房務主管前來致歉,但L先生認為其態度理直氣壯,根本感受不到誠意,要求更高層主管來處理。

不久趙姓副總監手提2份小禮物出現,提議招待至樓上餐廳享用懷石料理,L先生要求房間退費,被拒後僅要求「不要再來打擾我們了!」趙副總監也允諾不會再發生,未料20分鐘後,一名自稱飯店維修師傅再次敲門闖入,但L先生並未叫人來修理東西,夫妻慾火被酒店員工一再打擾而澆熄。

回家途中村却酒店董娘來電,雖然誠意十足,卻彌補不了這次旅程的不快與不滿。

L先生強調,他不要求酒店退錢了,只是希望能正視客人隱私,未來訂房前會好好搜尋酒店評價,不會再去村却消費。

「忙亂中報錯房號」

村却酒店蔡姓董事長回應,當天客人太多,鄰房有叫修,房務員忙亂中報錯房號,導致維修員誤闖,開門發現房內有人立即掩門退出。酒店已懲處該名房務員,未來會加強員工教育訓練。對於房客住宿期間發生的不愉快,酒店深感抱歉,會再聯繫該名房客,盡最大誠意彌補。

律師陳鴻基指出,住宿期間若隱私遭侵害,例如被偷拍或偷窺,房客可依《民法》要求侵權行為損害賠償;房務員未到退房時間就闖入房間,也可向酒店主張「債務不履行」的損害賠償。

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