【田兆緯、楊靜茹／南投報導】《蘋果》獨家揭露，海拔3402公尺的排雲山莊是攻頂玉山的前哨站，但台中江先生向排雲山莊訂了睡袋及餐點，養精蓄銳準備隔天攻頂，事前明明匯款成功，想不到上周一爬到山莊被告知沒有相關資料，堅持要他提供匯款紀錄，當時戶外氣溫零下6℃，進退不得，他氣罵「誰會帶匯款資料上山！」質疑行政疏失還怪罪旅客。對此，玉管處為疏失道歉，表示會檢討改進。
江先生向《蘋果》投訴，他說，登山計劃在排雲山莊住宿一晚，出發前按照規定預約登記，起初以刷卡方式付款，付了2人共2100元費用，但入山前4天（18日）卻被委外廠商雲豹公司電話告知刷卡失敗，要求改用郵局匯款付錢，江先生當下照辦，並電話確認付款成功。
玉管處致歉聯繫退費
未料，上周一江等人從塔塔加登山口出發走了4個多小時，約8.5公里，在下午2時抵排雲山莊，櫃檯工作人員卻告知「沒有收到資料」，要求江先生提單據，不然拒絕提供相關服務。
當下讓江先生氣炸，戶外零下6℃，起大霧，若沒睡袋或供餐，難道要逼他立刻下山？
因工作人員態度很堅持，江先生不滿說，爬高山怎麼會帶這些資料，應該由人員向山下的雲豹公司查證才是。雙方一度僵持不下，經10多分鐘交涉，排雲山莊才願意提供相關服務，同意他入住，晚餐才有著落。
江先生氣憤說，事後向排雲山莊投訴，都沒有回覆，似乎想不了了之，玉管處把國家資產交給這樣公司管理，若讓登山客發生意外該怎麼辦。
對此，玉管處副處長盧淑妃說，因為雲豹公司最近安裝新的付款系統，有出現一些故障，才導致資料未同步，對疏失非常抱歉，已馬上請相關人員跟江先生聯繫、道歉及退費，並檢討改進，避免發生類似情況。業者也將在一周內完成新的訂餐系統，玉管處會持續進行軟、硬體改善。
櫃台反批山友不老實
排雲山莊一名櫃台人員昨向《蘋果》反批江姓山友不老實，公司匯款疏失是事實，但他沒怠慢該山友，不僅先給其同行女山友睡袋，確定餐點後立即給餐券，前後不到5分鐘，沒想到竟向玉管處投訴他刁難不給餐。他已提供當天手寫的發睡袋、發餐紀錄給公司佐證，「到底誰刁難誰！」對此，提出控訴的江先生仍堅持，對方沒先給睡袋。
