馬航機位超賣 每人只賠5千元

出版時間:2006/08/13

【康鴻志╱中正機場報導】馬來西亞航空公司超賣台灣飛往美國洛杉磯的機位,導致21名旅客昨天下午無法登機,但馬航只願賠償每人新台幣五千元,打發遭滯留機場的旅客,旅客徐小姐情急之下痛罵:「等了三個多小時,確認機位卻無法搭機,你們還認為多劃機位是正常,根本是積非成是!」
徐小姐指出,她趕著帶孩子回美國上課,前天晚上接獲旅行社電話,指稱機位沒問題,要他們提早到機場候機,昨天正午他們還沒吃飯即抵達機場,排隊等了一個多小時,馬航櫃檯的客服人員卻告知說,機位已滿無法搭機,令她十分詫異。

遭罵後協助轉機

確認機位卻無法搭機的旅客,不只徐小姐一家人,馬航櫃檯前一片混亂,馬航客服人員說,因新加坡總公司出了狀況,導致台灣確認機位的旅客無法搭機,將賠償每人新台幣五千元,還說是依據歷年未登機旅客的比例多劃機位,「這是正常,並無不妥!」
一名旅客獲悉馬航解釋後,痛罵馬航「亂搞」,因為他美國有個重要會議,非飛美國不可,跟自身公司的利益相較,馬航根本賠不起。馬航緊急轉變態度,幫確認有機位卻無法登機的旅客安排轉搭其他航空班機,不少家庭因此被拆散。後來徐小姐雖幸運轉搭中華航空公司昨午飛往美國洛杉磯的班機,但她仍不滿地表示,馬航雖一再保證,今晚九時前一定能讓所有旅客登機,「但誰能保證不會有另一批像我們一樣的旅客?」

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