名網站 會員發票打成「陪妓」

列印亂碼害慘少女 「媽媽還限制我外出」

出版時間:2007/09/30
許小姐收到奇摩「陪妓?」(圖2)烏龍發票,並發表在她的部落格上(圖1),引起網友熱烈討論。
許小姐收到奇摩「陪妓?」(圖2)烏龍發票,並發表在她的部落格上(圖1),引起網友熱烈討論。

未滿20歲的許小姐向《蘋果》投訴,日前她購買無名小站金卡會員30天服務,付了188元使用費,事後收到業者寄來的發票,信封上的收件人及發票上的買受人竟然署名「陪妓?」,害她被家人誤以為在網路上從事不當行為,而遭限制外出。業者Yahoo!奇摩公關部坦承資料列印有疏失,已向許小姐致歉,並會改善。律師表示,業者應以書面方式向許小姐及其家人致歉。投訴組

住在台南縣的許小姐,8月27日花了188元購買無名小站金卡會員30天服務。9月11日她自學校返家後,母親告知收到一封署名給「陪妓?」的信件,寄件人是Yahoo!奇摩,她打開信件一看,才發現是奇摩寄給她的「無名小站金卡級30天使用費」發票,且發票上的買售人也是「陪妓?」。
「我還未滿20歲,署名給陪妓,感覺我在網路上搞什麼不良行為。」隔天許小姐也在無名小站留言申訴,得到的回覆是「電腦亂碼的問題」,業者也沒說是否要替她換發票。更慘的是,她說:「我媽現在對我上網查資料都很反感,還限制我外出,真的害得我好慘!」

奇摩指人工檢查疏失

許小姐將此事張貼在自己的部落格,也引發網友熱烈討論。網友POPPY_Chris 說:「太瞎了啦~~~~去投訴他們。會不會有人名字變成牛郎妓女啊!陪妓……要是我看到我小孩收到這樣的信,我會很難再相信他了吧!」網友369352000表示:「陪妓……我當下第一個反應也是不好的那種……」
Yahoo!奇摩公關部經理吳苑如表示,有時在列印會員資料時,可能是印表機設定有問題,姓名或地址會出現亂碼,通常在列印好後,他們會再做一次人工檢查,避免資料出現亂碼,這次可能是因人工檢查時出現疏漏,才誤將許小姐姓名印錯,目前已重新設定印表機。她說,已向許小姐清楚說明,並致歉,她們也會協助許小姐進行發票更換。

奇摩寄給許小姐的信封上收信人是「陪妓?」。
奇摩寄給許小姐的信封上收信人是「陪妓?」。

應書面向消費者道歉

中華民國網路消費協會理事長林世華表示,Yahoo!奇摩的疏失已經造成許小姐與其家人的困擾,應以書面的方式向消費者道歉,且接獲消費者申訴時,第一時間就應向消費者清楚說明,並協助更換發票,業者的客訴處理還有待改進。

近年無名小站出包事件

2007/09
民眾向無名小站購買金卡會員30日的服務,卻收到署名給「陪妓?」的發票。
2007/07
無名小站片面要求300萬會員更改密碼,許多網友揚言抵制。
2006/12
無名小站當機將近兩周,兩百多萬名免費會員無法正常瀏覽照片或上傳照片,僅付費制的會員部落格未受影響。
2006/10
無名小站擅自更改會員的個人化網頁,還放入周杰倫MV廣告,遭會員抗議。
資料來源:《蘋果》資料室

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