疏失致119不通 威寶害死貧男

遺孀盼業者伸援手救4子

出版時間:2007/12/27
丈夫驟逝,陳再枝的妻子說,未來不知如何是好。吳柏源攝
丈夫驟逝,陳再枝的妻子說,未來不知如何是好。吳柏源攝

【吳柏源、王勇超╱高雄報導】高縣一名婦人前日用手機打119到消防局報案卻無人接聽,導致丈夫延遲送醫不治,指控消防局殺人。婦人使用的手機系統業者、「威寶電信」昨坦承因員工疏失,自去年八月一日起,該公司門號無法撥通至119或110,將派員慰問;但婦人說:「無法接受口頭道歉,希望威寶能對四名小孩伸出援手。」

血的教訓

國家通訊傳播委員會則表示,行動電話業者未確實提供緊急電話服務者,依《電信法》將可處三十萬元到三百萬元罰鍰。消基會董事長程仁宏痛批威寶電信「草菅人命」,受害人家屬可依《消保法》要求損害賠償。

消防局無來電紀錄

高縣鳳山市婦人戴夙敏(三十一歲)前晚指控,丈夫陳再枝(五十一歲)前天凌晨一時許說他喘不過氣,她趕緊用威寶電信手機撥打119、110求救,七分鐘打了兩次,但都無人接聽;同住友人打119一樣無人接聽,再打110才接通,警方通知消防局將他丈夫送醫,但仍宣告不治。
戴婦指高縣消防局「害死我老公!」高縣消防局昨強調電腦記錄查無戴婦來電。高雄地檢署檢察官王百玄昨下午三時許到高縣消防局調查,之後威寶電信即發布新聞稿,坦承疏失。


疏忽未調專線肇禍

威寶公共事務部資深經理林維娟表示,去年八月一日,接獲中華電信函文通知119和110專線號碼異動,因工作人員疏忽未調整號碼,導致使用者撥打119或110,無法接到消防局報案台。她說,影響範圍僅限高縣鳳山局部區域,從去年八月迄今有多少用戶受影響,「目前尚無法估計。」她強調,因公司用測試手機撥打119都順利接通,才沒發現號碼未調整。
戴婦獲悉後,要求威寶負起道義責任。戴婦育有三女一子,最大十歲、最小么女兩歲,家境貧苦。威寶表示,無法承諾具體賠償,將先派人慰問。

威寶手機出錯示意圖

威寶未依中華電信去年八月通知,將固網專線號碼調整為7102514,導致戴婦電話無法轉進119報案台。


打119不通事件簿

2006/08/01 中華電信發函通知威寶電信,110、119專線號碼異動。
2007/12/25 死者陳再枝喘不過氣,陳妻使用威寶電信手機撥打119無人接聽,友人改打110接通,警方通知消防局救援,陳男送醫不治。
12/26下午
.高雄地檢署檢察官王百玄至高縣消防
.威寶電信坦承工作人員疏失,導致高縣鳳山市部分區域撥打110、119,出現無人接聽狀況。
資料來源:威寶媒體聯絡人林維娟、死者家屬、高縣消防局

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