首例 女告贏戴爾 標錯價仍須出貨

二審逆轉定讞「盼給網路賣家警惕」

出版時間:2010/11/02
告贏戴爾的潘美靜昨說,希望勝訴能給網路賣家一個沉重的警惕。陳國楨攝
告贏戴爾的潘美靜昨說,希望勝訴能給網路賣家一個沉重的警惕。陳國楨攝

【張欽╱台北報導】電腦商戴爾(Dell)去年六月標錯網路展售商品價格,網友潘美靜線上刷卡,分別以比原價少七千元的九百九十九元、一千七百元買兩台二十吋液晶螢幕,但戴爾拒絕出貨,被潘女告上法院。一審雖判潘女敗訴,但台北地院合議庭昨認定買賣契約成立,改判她勝訴確定,戴爾要履約出貨。這是戴爾去年兩度標錯價引發糾紛後,消費者告贏並判決定讞的第一例。

出一口氣

在《壹週刊》擔任插畫設計的潘美靜(三十三歲)昨獲知勝訴興奮地說:「很高興法院幫我討回公道,糾紛至今付出的心力早超越商品價值,希望給網路賣家一個沉重的警惕。」世紀奧美公關宋佳臻昨代表台灣戴爾發言:「未收到法院判決書,不便評論。但戴爾會遵守與消費者權益相關法律,繼續為客戶提供服務。」
消基會董事張智剛律師昨贊同判決指出,廣告本屬契約一部分,戴爾在網路明確標示商品型號、原價與折扣價,網友下單買賣契約就算成立,業者本應自我注意,戴爾標錯價至少兩次,卻仍堅持未接受定單不履約,無法讓消費者信服。

5小時湧10萬筆定單

判決指出,戴爾去年六月二十五日、二十六日,以折價七千元價格販售多款電腦液晶螢幕、筆電等,引發網友瘋狂下定,短短五小時湧入十萬筆定單。其中,潘美靜刷卡購買兩台二十吋液晶螢幕,分別是原價七千九百九十九元打折後九百九十九元的E2009W液晶寬螢幕、及原價八千七百元打折後一千七百元的UltraSharp2009WFP二十吋液晶寬螢幕。
事後,戴爾以標錯價、未接受定單、交易不成立為由拒絕出貨,潘美靜向法院提告要求戴爾履行契約。
台北地院一審簡易庭法官林呈樵認為,戴爾在網路購物契約中註明「接定單後,交易始成立」,而「收到」定單不等於「接受」定單,可不履行契約,且消費者明知業者可能標錯價不會履約,仍抱著賭賭看,賭贏賺到,賭輸沒損失的心態下定撿便宜,有違誠信原則,今年一月判決潘女敗訴。
台北地院二審合議庭認為,戴爾已在網站上標示商品的型號、原價、線上折扣及折扣後價格都是確定的內容,潘女據此下單,代表雙方對商品和價格已達成共識,買賣契約成立,昨改判潘女勝訴定讞,戴爾須履約出貨。
對此判決,網友吳鎮宇認為,消費者買便宜貨很正常,戴爾標錯價,買家買一、二台自用,戴爾應出貨認賠。

潘美靜下定的戴爾E2009W 20吋液晶寬螢幕。翻攝畫面
潘美靜下定的戴爾E2009W 20吋液晶寬螢幕。翻攝畫面

筆電也鬧集體訴訟案

去年本案發生後,僅事隔十天(七月五日)戴爾又刊登一款筆電只賣一萬八千元,比原價便宜四萬餘元,吸引網友下定近十萬台。戴爾事後再以標錯價、未接受定單、交易不成立拒絕出貨,只提供訂購者數千元至兩萬元不等的折價券補償,引發消費者不滿,紛紛在各地法院提起至少十二件訴訟。至今,已有十件一審敗訴,僅台南網友黃正和等三十一人集體訴訟案,六月間獲判勝訴,是首宗告贏戴爾的案例,但未定讞。

戴爾(Dell)電腦去年發生多起網購標錯價事件引發消費糾紛。資料照片
戴爾(Dell)電腦去年發生多起網購標錯價事件引發消費糾紛。資料照片

戴爾標錯價事件簿

2009/06/25~26
戴爾電腦官網促銷活動,把多款電腦液晶螢幕、筆記型電腦,以折價7000元的價格刊登售價,引發網友瘋狂下單購買撿便宜,短短5小時湧入超過10萬筆定單。潘美靜線上刷卡分別以比原價少7000元的999元、1700元購買2台20吋液晶螢幕,戴爾拒出貨,潘美靜提告,要求戴爾履行契約
2010/01/22
台北地院簡易庭認為,消費者發現戴爾可能標錯價,卻以賭賭看的心態下定;且認定戴爾「收到」定單不等於「接受」定單,判決潘美靜敗訴。潘女上訴
2010/11/01
台北地院二審認定,契約成立,判潘美靜勝訴,戴爾要出貨,本案定讞
資料來源:《蘋果》資料室


一、二審理由對照
一、二審理由對照

近年網購標錯價案例
近年網購標錯價案例

下載「台灣蘋果日報APP



有話要說 投稿「即時論壇」

相關新聞

更多

《要聞》

新聞