赴英探親遇暴風雪「勇敢嬤」哽咽返台

出版時間:2011/01/11

【突發中心╱台北報導】銀行廣告中「勇敢阿嬤」真實上演。一名老婦人去年十二月,獨自搭機到英國欲和女兒一家共度聖誕節,不料卻遇上歐洲三十年來最大的一場暴風雪,班機迫降在德國,婦人因此受困機場三天,由於她一句英文都不懂,在歐洲還冷到生病,經過台灣遊客的協助,才順利到英國與女兒團聚,昨天她回到台灣,想到在歐洲的經歷就難過地掉下眼淚。
英國倫敦去年十二月下了一場三十年來最大的暴風雪,打亂整個歐洲航班交通,台灣有近五百名飛往倫敦的旅客,被迫轉降在德國夜宿機場,老婦人柯美麗(六十五歲)也和其他旅客一樣,受困在德國柯隆機場。

不懂英文慌張無助

柯美麗原本預計在聖誕節前,從台灣搭乘國泰航空班機前往倫敦,和嫁到倫敦的女兒共度聖誕節,不料遇到這場暴風雪,她不會說英文、又沒有歐盟簽證,慌張又無助的受困德國,最後透過比手劃腳,好不容易搶到一張行軍床,在機場睡了三天,所幸遇到台灣旅客及外交部的協助,終於在二十日重新飛往英國,和女兒及孫女相會。
柯美麗昨終於返抵台灣,由於在歐洲冷到生病,她昨以一塊大毛巾包裹著身子,一想到在德國機場度過的那三天,又忍不住掉下眼淚,她哽咽地說,當時真的很無助,又不懂英文,加上天候寒冷,不知道怎麼辦才好,沒想到一把年紀還遇到這樣的事,還好最後還是和女兒見上面。
對此,國泰航空台灣分公司昨表示,由於當時歐洲大風雪影響嚴重,全球各航空公司都有面臨旅客班機延誤或受困機場的困境,國泰在第一時間也很努力處理善後,未能讓旅客在第一時間獲得滿意的服務,國泰也很抱歉,會持續改善,也希望搭乘國泰航班碰到問題的旅客能馬上與國泰聯繫。

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