搶SJ-M票 排第一卻沒位

超商系統凸槌 有單據卻沒法刷逾

出版時間:2011/06/05

【洪玲玲、陸運陞、呂健豪╱台北報導】排隊排第一卻買不到票?韓國偶像團體「Super Junior M」明天將在台北開演唱會,日前全家便利商店在賣票首日,卻發生「FamiPort」系統凸槌,各店排第一順位的粉絲選好位後持單據繳款卻刷不到條碼、買不到票,逾20個粉絲氣得落淚直呼:「排第一個卻買不到票太離譜!」

歌迷拿單據(右圖)說,中午12時開賣,排第一位訂票(左圖紅框處)條碼卻刷不出,害座位被取消。洪玲玲攝
歌迷拿單據(右圖)說,中午12時開賣,排第一位訂票(左圖紅框處)條碼卻刷不出,害座位被取消。洪玲玲攝

開賣半小時賣完

韓國偶像團體「Super Junior M」明天將在台北登台演唱,活動由台灣avex唱片公司主辦,委託全家便利商店於5月28日中午12時開始售票,許多粉絲提早5、6個小時至全家排隊,開賣後半個多小時門票便賣光。
《蘋果》接獲至少20名粉絲投訴,當天使用全家「FamiPort」系統選好演唱會座位,印出單據前往櫃檯付款,不料條碼竟刷不出、無法繳款,粉絲說:「那張小白單僅10分鐘效力,刷不出只好重排,但票已賣光!」此情況在全台全家都有,粉絲還因此上網串聯。
對此,台灣avex副總梁秩誠說,全家事後接獲回報是網路壅塞造成,「因消費者沒完成交易動作,很難談上所謂的賠償。」全家便利商店外部公關邱曼琪解釋,條碼無法讀取是因活動反應太熱烈、網路壅塞,非系統設定錯誤,消費者須打FamiPort客服專線登記,待有退票才能遞補買票。

可計算損失求償

新北市政府消保官楊舜惠直言:「這是業者自己疏失造成的結果,怎可轉嫁要消費者來承擔?」她建議,消費者可依當天耗費的排隊時間、交通費用,甚至精神的損失,向業者要求賠償。

SJ-M將於明天在台北開演唱會,門票早已賣光。 資料照片
SJ-M將於明天在台北開演唱會,門票早已賣光。 資料照片

演唱會購票

。保存購買憑證
。保留訂票時相關紀錄,如網頁頁面保存等
。訂購後立即去電向業者確認
。若發生購票糾紛,可向各縣市政府消保官申訴
。若權益受損,可依據耗費的排隊時間、交通費用,甚至精神損失,向業者要求合理的賠償
資料來源:新北市消保官

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