ADSL禁綁市話 中華電刁退費

出版時間:2011/11/18

【徐毓莉╱台北報導】爭議許久的中華電信ADSL強制附掛市話事件,中華電信9月底曾宣布,短期將篩選出未用ADSL附掛市話的用戶,若無撥打紀錄即主動通知申請退租、退費;但昨立委痛批中華電信對只打過一通者也不退費,主張以月為單位,單月無撥打超過基本月租費用,就應退還基本費與話費的差額。

打一次就不能退

ADSL現約200萬用戶皆附掛市話,立委葉宜津昨在立院質詢國家通訊傳播委員會(NCC)官員時批評,中華電信要求打過一次市話就不能退費,很不合理,也不能只回溯到2009年初。NCC官員回應,中華電信仍在比對用戶資料,需再溝通此案,正在協商是否按使用比率退費,承諾一個月內會有處理結果。
立委羅淑蕾批評,ADSL用戶既被強迫搭售就都應退費,更應「連利息一起算,看還要拖多久」,若拿不出魄力,NCC只是紙老虎。NCC主委蘇蘅指出,打過一通就不退費對不起消費者,日前NCC委員會共識是不接受「使用過一次不退費」。

NCC督促退費

立委後來決議應以月為單位,凡單月無撥打超過基本月租費用,就應退還基本費與話費的差額,並回溯至2007年NCC開罰中華電信之日起,且加計利息退還用戶。NCC回應會盡力配合要求。
中華電信表示,已通知逾10萬ADSL用戶退費,預計年底前通知完,會再與NCC溝通立委的決議。民眾黃先生說,早期申辦被強迫搭售市話根本A錢,中華電信應退價差才合理。

ADSL附掛市話退租資訊

★中華電信做法:短期內篩選出沒用ADSL附掛市話的用戶,回推1年的時間內若無撥打紀錄,會主動通知用戶可在幾個月內申請退租、退費,最多可追溯到2009/1/7的帳單
★上路時間:即起
★立委決議做法:應以月為單位,凡用戶單月無撥打超過基本月租費用,就應退還基本費與話費的差額,並回溯至2007年NCC開罰中華電信之日起,且加計利息退還用戶
★查詢申訴:
中華電信查詢專線:123
NCC申訴專線:0800-177-177
註:立委決議做法,NCC尚未定案。
資料來源:中華電信、NCC

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