ibon大當機 民眾坐票變站票

出版時間:2012/07/08

【戴安瑋、李姿慧╱台北報導】統一超商(7-ELEVEn)在全台4800家門市設置的ibon生活便利站,昨下午大當機逾2小時,民眾買票、儲值大受影響,羅先生向《蘋果》投訴連跑3家統一超商儲值eTag不成,只好臨時買回數票上國道。

王先生則因取火車票不成,匆忙到火車站窗口買票,原本有坐位,變成從台北站到新竹。
統一超商ibon便利生活站提供數十種民生即時服務,如代訂購火車票、提供國道電子收費標籤eTag儲值等,全省4800家門市皆配置,使用率高。

從台北站到新竹

民眾羅先生投訴,昨下午2時多到統一超商卻無法完成eTag儲值,只好再去買回數票,很麻煩。
王先生也投訴,昨午在家上網訂好台北到新竹台鐵自強號車票,到統一超商取訂票憑證卻遇到ibon當機,無法購票,只好匆忙到台北松山火車站窗口買票;他抱怨,網路原已訂到座位,因30分鐘內未取票遭取消,只好買站票,「ibon在整人!」
統一超商回應,昨下午1時不知何原因機房跳電,雖很快復電,但須花時間逐一確認ibon每項服務是否正常,直至昨下午3時多恢復正常;因ibon只提供服務未收費,不會賠償。
消基會董事長蘇錦霞說,ibon當機時,統一超商應在官網公告;ibon機若造成民眾損失,業者應負賠償責任。

ibon服務資訊

購票
.電影票、演唱會、音樂會、藝文講座門票
.台鐵、高鐵、客運車票、機票
.遊樂園門票
繳費
.停車費、交通罰單、汽燃費、行駕照換發、汽車強制責任險罰款、高速公路電子收費系統繳費
.網購
.銀行及電信繳費
.慈善捐款
儲值:
.線上遊戲儲值、虛擬寶物購買
.電信加值
網址/客服電話
www.ibon.com.tw/0800-016-138
資料來源:統一超商

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