中華電 Wi-Fi誤當免費被A錢

固網用戶抱怨陷阱「被硬上」

出版時間:2012/08/13

【徐毓莉╱台北報導】中華電信Wi-Fi熱點全台最多、達3萬多個,但有民眾抱怨中華電信Wi-Fi上網至少隱藏三大消費陷阱,包括說明不清讓固網用戶誤以為可免費使用、想結束連線登出竟還得連結至不同網址、優惠上網方案未放置頁面明顯處。國家通訊傳播委員會(NCC)將檢討Wi-Fi資費等問題。

民眾馮先生向《蘋果》投訴稱,之前用中華電信Wi-Fi連線上網,進入登入頁面後輸入所用的固網帳號密碼,網頁沒看到清楚收費說明或警語限制,讓他誤以為免費使用,事後收到500元帳單才知道1分鐘要價1元。

登出得連特定網址

馮先生為此上網查詢中華電信Wi-Fi上網方案,發現中華電信有推出89元月租方案,但此好康也沒在登入頁面上清楚告知,他說:「不然500元至少可讓我使用5個月,質疑中華電賺很大,讓我有一種被硬上的感覺。」
《蘋果》記者昨實測也發現,Wi-Fi連線登入頁面上,竟找不到可結束連線的「登出」處,致電中華電信客服詢問,經數分鐘等待和轉接後,客服人員才聲稱是因網頁改版,因此需要在網址處輸入另一個特定網址才能登出。
中華電信Wi-Fi目前收費方式除每分鐘1元的計時制外,還有月付制、年約預繳、半年繳和預付卡,中華電信固網用戶即起到今年底前申辦月付制,前半年零元,第7至第12個月每月89元,年約預繳制1年492元,平均每月僅41元。

手機介面已加警語

中華電信表示,近期已改善手機操作介面,加了每分鐘收費1元且上限500元的警語,並公布相關優惠上網方案資訊;另登入網頁上找不到登出處,還得連結另一個網址才能登出一事,中華電信則表示會再了解。

可選月租89元方案

針對每分鐘收費1元,中華電信也坦言費用偏高,還有檢討空間,建議非中華電信固網用戶可選擇預付卡方案,中華電信固網用戶可選月租89元包月制使用。目前月租89元的月付費用戶粗估約5萬戶。
消基會董事長蘇錦霞說,計時制適用臨時、不想特別申請的民眾,資費可討論,但中華電信收費機制要清楚,且應充分揭露各種優惠訊息讓消費者選擇,不是把好東西藏起來。國家通訊傳播委員會(NCC)發言人魏學文表示,NCC已成立工作小組,內部委員會將討論Wi-Fi資費等整體政策問題。

介面說明不清

中華電信Wi-Fi登入介面可點閱「計費說明」,但點進去後卻未明確說明固網用戶也需付費,近期已加註警語。

特定網址登出

Wi-Fi連線登入頁面竟無「登出」處,需連結另一個網址(圖1)才能登出(圖2)。

圖1
圖1

圖2
圖2

中華電信Wi-Fi收費資訊

月付制 HiNet寬頻客戶(非固定制)新申租簽約12個月,可享前6個月0元,第7個月起每月89元(即起~12/31)
年約預繳制 HiNet寬頻客戶預繳1年492元,享12個月Wi-Fi上網(即起~12/31)
計時制 每分鐘1元,每月上限500元,供HiNet 客戶、emome用戶、CHT會員登入上網
半年預繳制 HiNet寬頻客戶預繳半年288元,享6個月Wi-Fi上網(即起~12/31)
預付卡 1日卡99元、3日卡199元、7日卡299元
註:各方案申請辦法不同,預付卡需現場購買,詳洽0800-080-123
資料來源:中華電信官網

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