hTC行動電源自燃 連3起

沒插電沒使用 燒破背包「恐怖」

出版時間:2012/10/11

【蔡惠如、專案組╱台北報導】人手一支智慧手機的年代,行動電源是重要配件,品質需要重視。《蘋果》接連接獲兩名讀者投訴,指購買hTC(宏達電)手機搭配贈送或購買的一款行動電源,在「沒插電、沒使用」下自燃燒毀,還有網友po文指該款產品無故自燃。hTC回應,已要求合作廠商對個案調查,再研究處理方式。

林小姐的手機行動電源在包包內自燃,驚動火警警報,害上百名同事得疏散。田裕華攝
林小姐的手機行動電源在包包內自燃,驚動火警警報,害上百名同事得疏散。田裕華攝

代理商先創國際公司表示,該款行動電源型號為3DVision PB-5000,為hTC手機搭配的贈品,並無販售,數量約上萬個。

Jacky的同款行動電源沒使用卻冒煙燃燒,將背包燒破洞。陳郁凱攝
Jacky的同款行動電源沒使用卻冒煙燃燒,將背包燒破洞。陳郁凱攝

「會自燃也太誇張」

經營酒吧的Jacky說,他去年資訊展購買hTC手機,加價九百九十元購買該款行動電源,上月底,他擺放在吧檯的背包突然冒煙燃燒,塑膠燃燒的惡臭撲鼻,店內有四名客人目擊,他將背包翻開,發現行動電源已成焦黑,背包燒出兩個破洞還不斷冒煙;他氣憤說,若發生在無人場所或行駛中車輛,後果不堪設想,「我不想要求賠償,只希望商人思考後果的嚴重性。」
上班族林小姐則說,她去年購買手機贈送該款行動電源,日前帶去上班,離開座位時發現放包包的側櫃冒白煙,打開抽屜時,白煙驚動火警警報,害得一百多名同事被迫撤離辦公室,她包包、錢包、信用卡等全毀,損失近萬元。她說,當下行動電源並未接手機或插頭,僅剩一點電力,「會自燃也太誇張。」

廠商稱一年該換新

對此,hTC回應,該款產品是搭配hTC手機銷售贈品,並未販售,目前接獲一名消費者投訴,尚未發現連續性問題,親訪該消費者後,已贈另款hTC行動電源作為補償,將要求合作廠商調查自燃原因,再確認後續處理方式,消費者若有類似情形可與hTC聯繫。
代理商先創國際則表示,受委託提供保固一年,將與製造原廠聯繫了解自燃原因;業者並表示,行動電源是耗材,建議使用一年或充電三百次後,應更換新品,說明書也有註明提示。

學者:是品質不良

台大電機系教授林宗男說,行動電源的確是耗材,但使用久了只會蓄電量減少,會冒煙就是品質不良,不該讓消費者承擔責任。林宗男建議民眾,充電時應遠離易燃物品跟火源,3C業者京典國際則建議,盡量別將電子產品放包包或用套子包起來,以免碎屑造成短路或過熱,增加燒毀機率。
政院消保處簡任秘書陳星宏則說,若有民眾投訴,消保官將進行了解,若多人發生此狀況,會要求業者下架回收。民眾王春權說:「沒充電也沒接手機居然會冒煙,太恐怖了。」

問題行動電源小檔案

●品名:3DVision PB-5000
●容量:5000mAh
●保固:1年
●成分:鋰聚合物
●銷售:為購買hTC手機搭配贈品
●注意事項:
◎使用1年或充電300次之後,建議更換新品
◎插插頭充電或接上手機充電時,遠離易燃物與火源
●客訴電話:
◎hTC客服專線0800088858、(02)87615959
◎代理商先創國際(02)87928855
資料來源:先創國際、林宗男

問題行動電源是先創公司代理的3DVision PB-5000。
問題行動電源是先創公司代理的3DVision PB-5000。

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