北市令Google延長App鑑賞期 敗訴

建立時間:2012/12/28

【綜合報導】因Google在手機的Android Market下載平台,設定下載付費App,只有十五分鐘的鑑賞期,被指違反《消保法》七天內無條件退貨鑑賞期規定,北市府去年六月發函台灣Google,限期修改服務條款並建立退款機制。Google不服提出行政訴訟,台北高等法政法院昨認定北市府無權提出前述要求,判Google勝訴。全案可上訴。

判定不符《消保法》

北市府去年六月要求Google提供App付費程式七天免費鑑賞期,發公文命限期改善,Google拒配合將付費App全下架,遭北市府重罰百萬元。雙方鬧上法院。
但判決指出,按《消保法》規定,商品須有損害消費者身體、財產之虞,主管機關才能介入調查,而付費App退款糾紛只是一般消費糾紛,不符前述規範,另《消保法》沒要求業者一定要設置退款機制,且行政院消保會才有權監管業者的服務條款,北市府是地方主管機關,無權要求業者修改,判決撤銷北市府對台灣Google的函令。

15分鐘退款不合理

北市法務局長蔡立文說:「法院這樣認定,致北市府無法保障消費者權益,將上訴。」台灣Google則說,美國總公司尚未回應。使用Android手機的民眾蔡必成昨認為:「限制十五分鐘內退款不合理。」
行政院消保處昨說,App等數位商品是否比照一般網購商品、適用《消保法》七天內無條件退貨審閱期規定,目前傾向將二者做出區隔,但確切規定還待討論。



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