未標使用限制 害顯示卡失效

出版時間:2013/03/19

【孫崇軒╱台北報導】宏碁電腦Aspire M1935桌上型電腦主機,原廠規格有兩組視訊輸出接口,位於主機板與獨立顯示卡上,但產品卻未註明,若初次視訊輸出是使用獨立顯示卡的視訊接口,則主機板的視訊接口自動失效,讓消費者直呼莫名其妙。宏碁解釋,該機型設計較為特殊,會修正產品說明。消基會認為,業者未充分揭露商品資訊。
去年底陳先生瀏覽宏碁官網,這款主機原廠規格註明除主機板上有一組HDMI(高清晰度多媒體介面)及VGA(類比訊號)視訊輸出接頭,還內建1張獨立顯示卡,顯示卡上同樣有一組視訊接口,符合他的需求,於是透過熟識廠商以1萬7800元購入,原本他都使用顯示卡上的視訊接口,今年初試用主機板的HDMI接口,卻無法顯示影像,便將主機送修,宏碁客服才告知因設計問題,僅能擇一使用,欲兩者都可使用,則須更換零組件,他不滿業者未在商品介紹內清楚說明,他抱怨:「早知道就不會買了!」

消基會:應快改進

宏碁公關處解釋,該款主機為特殊設計,若初次輸出畫面是使用顯示卡視訊接口,主機板的HDMI及VGA接口即自動失效,對於官網產品介紹及說明書均未清楚說明使用限制,會盡快修正。陳先生則說,沒打算求償。
消基會董事長張智剛認為,此商品簡介並無註明特殊使用限制,依《消保法》規定,業者應充分揭露商品資訊,否則有誤導消費者,損害消費者權益之虞,業者應盡快改進。



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