自問自答開箱 破解4大操作

出版時間:2013/07/05

行銷公司操作的網路口碑文究竟有哪些?網友常見的資訊文、開箱文、詢問文、心得文都可能是置入,消費者無奈說:「還能相信什麼?」達摩媒體網路執行長許景泰批,用假帳號推薦產品「不負責」,但口碑行銷操作越來越細膩,就算立法也難規範。

口碑廣告細膩難防

《蘋果》從博思網路寄發的推文表,發現可能是廣告置入的文章,除單純分享促銷訊息的資訊文,介紹新產品的開箱文,還有詢問文及心得文,部分一看就知是廣告,許多都分辨不出來。
詢問文會以假裝徵詢網友意見,再於文章或回應裡帶出產品,一則在Fashion Guide論壇發表,主題為「大家雷射術後會擦化妝水搭保濕產品嗎?」的貼文,雖不見產品名稱,但回應幾乎都推寵愛之名與薇姿。
圖文並茂的心得文也是大宗,一則在Mobile01上的「媽咪驅蚊技巧」貼文,發文者寫心得推薦驅蚊產品,近10則回應都跟推,但發文者疑因被檢舉已停權,卻同時出現在推文表其他商品下跟推。《蘋果》隨機詢問表上發文者是否為工讀生,都遭否認。民眾楊小姐才剛因PTT推薦文,對一款美白精華液很「生火」(指很想買),得知恐是口碑行銷手法相當懊惱。
網際網路廣告暨媒體經營協會統計,去年台灣網路廣告規模116億元,口碑行銷佔8.1%,將持續增長。就是愛創意公司執行長楊偉龍直言:「行銷操作越來越細膩,會養許多帳號發文,博取網友信任。」專案組

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