我要客訴

出版時間:2013/07/19

民眾對消費過程有不滿,均可來信alife@appledaily.com.tw,並請留聯絡電話、附照片。

選套餐外飲品 竟補單點差價

★新北市 劉小姐
劉小姐上月下旬與朋友到北市灶咖餐廳(ZhouKa)用餐,菜單寫「鬆餅╱三明治附120元飲品,嘗鮮價199元」。欲換140元奶茶,依常理是補飲料20元差額,即199元加20元;結帳時,店員卻說點140元飲品要從套餐變單點,金額變成鬆餅單點169元加飲品140元。劉小姐不滿點餐時店員沒告知,感覺被騙。

★ZhouKa代理店長 廖小姐回應:
點餐時有告訴客人「換點別的飲料要補差價」,可能是店員沒說明清楚,補差價是指「套餐變單點」的差價,菜單設計也有缺失,會盡快修正菜單。對劉小姐投訴情形,餐廳願退錢。

機票 台人比越勞貴5千

★桃園市 張先生
張先生說,他預定7月22日去越南,透過旅行社詢問機票價格,得到的回覆是本國籍旅客票價1萬9千多元、越南勞工只要1萬4千多元。張先生不滿為何台灣人要付比較貴的票價。


★華航、長榮航空回應:
航空市場會針對不同的客群制定不同票種,例如團體旅遊有團體票、學生有學生票等。因應市場的競爭和需求,航空公司也會針對具有外勞身分的乘客訂出外勞票種,但機票條件限制也相對較多,並未對國人採取差別待遇。





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