手機自選ISO值 攏係假

害客換3次 hTC辯「維護拍照品質」

出版時間:2013/11/03
林先生表示新hTC One拍照系統有自選ISO值的選項,但選擇後系統卻會跳回自動模式。
林先生表示新hTC One拍照系統有自選ISO值的選項,但選擇後系統卻會跳回自動模式。

日前新hTC One智慧型手機遭消費者投訴夜拍會泛紫光,近日又有用戶發現,該款手機的內建相機,雖然可讓用戶自行選擇ISO(感光度),但實際拍攝,系統卻會自動跳轉ISO值,即使換了3支新機,問題依舊如故,質疑是設計瑕疵。對此,hTC表示,是為確保相片最佳品質,系統才自動選擇ISO最適當值。消保官認為,可選擇ISO值雖非手機主要功能,仍盼業者改正。投訴組

台中林先生表示,今年5月花費2萬元購買新hTC One空機,使用後除了發現拍照時,也出現其他使用者所說的紫光問題,他還發現,內建相機雖然自己可手動選擇ISO值,但是實機拍照後,系統會跳回自動模式,例如,他選擇ISO 400進行拍照後,檢視照片資料卻顯示ISO值為125,他無奈地說,「自行選了ISO值也沒用。」

記者實測先自選ISO 400(左圖藍框處),隨即拍照後的照片資訊ISO卻顯示為125(右圖紅圈處)。
記者實測先自選ISO 400(左圖藍框處),隨即拍照後的照片資訊ISO卻顯示為125(右圖紅圈處)。

「能選就不該跳自動」

林先生說,他曾向hTC反映3次,業者都更換新機給他,不過,此問題仍然存在,客服也無法給他解釋。
另一名新hTC One用戶江先生經記者提醒,測試後表示,之前沒有發現,本身並不在意相機ISO值,「感覺還是怪怪的,既然能選,就不該跳回自動。」

否認與夜拍紫光有關

記者詢問hTC此設計是否與先前相機夜拍泛紫光有關,hTC予以否認,並發出聲明表示,為提供消費者最優質的拍攝體驗,ISO設定值為拍攝時可達之最大值,實際拍攝會依現場環境光源調整至適當值,以確保相片的最佳品質。
中華民國攝影商業同業公會全國聯合會理事長鄭華祥表示,手機內建相機通常光圈較相機小,從攝影者的角度來看,不同的ISO值設定,會影響攝影器材拍出不同情境的照片,他認為,既然原始設計是可選擇ISO值,就應依使用者所選的模式下拍照。

消保官:盼業者改正

台中市消保官張百佑表示,此軟體設計會誤導消費者選購及使用,雖然此非智慧型手機的主要功能,他還是希望業者能夠改正,避免消費者困擾。

【消費糾紛申訴管道】

1. 各地消保官:手機或市話直撥1950
2. 消基會:
(02)2700-1234
(04)2375-7234
(07)225-1234
(06)241-1234
3. 《蘋果》爆料投訴專線:0809-012-555
資料來源:上述單位

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