人物特寫:Wi-Fi檢修一哥 搶救北市熱點

出版時間:2013/12/20
北市\Wi-Fi檢修員黃牧仁(小圖),常分析儀在路口檢測Wi-Fi頻寬。杭大鵬攝
北市\Wi-Fi檢修員黃牧仁(小圖),常分析儀在路口檢測Wi-Fi頻寬。杭大鵬攝

每月有四百萬人次使用的台北公眾區免費無線上網Taipei Free,號稱全市六千個Wi-Fi熱點,但上網龜速、斷訊屢遭詬病,靠北市資訊局一群檢修員搶修,三十七歲的黃牧仁是最資深的一哥,天天帶分析儀趴趴走,檢修連不上線等問題。他說:「常挨罵,但會努力解決上網品質問題。」
心理系畢業的黃牧仁熱愛上網,因緣際會進入北市研考會擔任約聘研究員,接觸到北市二○○六年推動的無線上網計劃,後隨業務移至資訊局服務,至今已六年,現負責檢修Wi-Fi熱點問題。

每天跑五處驗收

黃牧仁說,1999或Taipei Free客服中心通報系統異常,或民眾抱怨上網不順,第一關是通知維護廠商派工修理,再由包括他在內的十餘名檢修員驗收;他平均每天搭捷運跑四到五個點。
因隨身攜帶iPad 、分析儀站在路口檢測,黃牧仁的Wi-Fi檢修員身分常被認出,也常挨罵。他說,有次測紅綠燈桿上的熱點能否順利連線,有名女性衝過來罵:「不要把基地台設在號誌上,電磁波害我身體不好。」他解釋沒那麼嚴重,對方不接受,最後請她打1999反映才脫身。

邊走邊連效果差

他說,若民眾報修後還修不好,他會約碰頭「一對一」服務,發現多數是使用不當;Wi-Fi應定點使用,邊走邊連線效果差。他也歡迎民眾使用一對一服務,只要打一九九九提出要求即可。
黃牧仁說,此工作也會有趣之處,例如會遇到正妹需要解決上網問題等;無論如何,他會努力提供民眾好的上網品質。資訊局主任秘書張郁慧說,黃有耐心又禮貌,忙到沒時間交女友,相當認真。
記者蔡亞樺

Wi-Fi檢測師小檔案

姓名:黃牧仁
年齡:37歲
婚姻:未婚
學歷:國立大學心理系畢業(不透露學校名稱)
經歷:北市研考會「北市公眾無線區域網路計劃」約聘研究員
現職:北市資訊局約聘研究員,屬於Taipei Free(台北公眾區免費無線上網)專責巡檢小組,負責檢測Wi-Fi上網品質及頻寬
資料來源:黃牧仁

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