遠通愚民:沒eTag會挨罰

國道計程可事後補繳 下周一上路

出版時間:2013/12/26

【徐毓莉、李姿慧╱台北報導】國道計程收費新制下周一上路,不少民眾對屆時如何繳費仍一頭霧水,立委昨更踢爆有遠通電收客服人員誆民眾,竟說沒裝eTag上國道將接罰單,連交通部長葉匡時也指「客服品質很有問題」,民眾可以eTag、預約登記車牌儲值扣款或直接上國道、事後再補繳等方式繳費。遠通指將加強人員訓練。

簡嘉程(中)和兩名助手昨起到各收費站煮咖啡、為收費員送暖。沈君帆攝
簡嘉程(中)和兩名助手昨起到各收費站煮咖啡、為收費員送暖。沈君帆攝

國道現行按次計費,下周一起將計程收費,新制上路前三天免費,下周四起正式收費。立委管碧玲昨在立院質詢時播放錄音,有民眾向遠通電收詢問沒貼eTag如何上國道,客服人員竟答:「沒貼不能上國道,會有罰單。」管批,這是欺騙民眾,強銷eTag。

交長斥客服有問題

葉匡時說,若真如此,遠通客服品質有問題;沒貼eTag也能上國道。遠通電收指,疑是新進人員溝通不清產生誤解,將加強訓練。
而對國道春節期間收費將取消二十公里免費里程,改採單一費率零點九元,八十公里以下短途將變貴,立委昨也批變相漲價,並提案通過未來未經立院同意,不得取消該優惠。

簡嘉程到收費站送免費咖啡,令收費員感動不已。沈君帆攝
簡嘉程到收費站送免費咖啡,令收費員感動不已。沈君帆攝

達人收費站送咖啡

配合新制上路,全台二十二個國道收費站也將在二十九日深夜十一時五十九分五十九秒,收完最後的計次通行費後走入歷史;全台共九百多名收費員中,現約有五百四十多人願轉任遠通電收所提供職缺,但僅四十一人完成媒合,另四百多人打算領資遣費走人或尚在考慮。
曾獲世界盃咖啡大師台灣冠軍的簡嘉程,日前到台中參加比賽,用掉最後兩張回數票時,見收費員無助眼神,感受到人被機器取代的無奈,決定煮咖啡給他們喝,盼傳達關心;昨上午七時許他帶著兩名助手,展開為期兩天到各收費站的咖啡送暖行動。

國道計程 3種繳費管道
國道計程 3種繳費管道

即將失業「很心酸」

昨上午他從國道三號樹林收費站起,每到一站,就將設備從車上搬到收費站辦公室泡咖啡,許多路過員工以為是促銷商品,簡嘉程則熱情招呼員工喝咖啡,有人喝了後大呼「好好喝」,還因太感動紛紛與簡合照留念。
樹林站收費員陳月蓉說,工作十五年,對即將失業,心情雖平復但仍不捨,「沒想到有人注意到我們,是美好的回憶。」龍潭站收費員趙小姐說,高中畢業至今已做二十年,在這麼冷的天氣喝到熱咖啡格外溫暖。收費員莊小姐說,很心酸,相關單位對收費員,還沒有簡來得體貼。

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