遠通遭駭 萬人辦嘸eTag

任由停擺大半天「應變力太差」

出版時間:2014/01/02

【李姿慧、黃彥傑╱台北報導】國道計程新制今起收費,計費前夕竟出包,不少民眾昨到超商進行eTag儲值或到遠通服務據點想裝eTag都白跑氣炸,相關服務幾乎停擺半天以上,估全天恐有上萬人受影響。遠通電收昨深夜表示,因主機一直接獲大量異常搜尋,至晚間確認是駭客攻擊,深夜已向北市內湖警分局報案。消基會痛批遠通電收的應變能力有問題。

國道計程免費體驗期昨結束,今凌晨零時起收費,每車每日有二十公里免費里程,每公里收一點二元,超過二百公里以上的行駛里程數費率可打七點五折,等於每公里零點九元。

今起計費害白跑

現六百萬輛會使用國道的車輛中,仍有四十多萬輛未申裝國道電子收費系統扣款感應電子標籤eTag,不少人昨想趕在今天收費前趕辦eTag,未料遠通計次收費系統轉換成計程收費系統時,頻出現中斷或停擺。
昨下午系統完成轉換,但部分據點仍無法提供eTag申裝服務。《蘋果》昨傍晚以消費者身分隨機致電十家與遠通電收的合作據點,結果有六家指正進行新系統測試,今天才能提供申裝。超商儲值服務則從傍晚起陸續恢復。
民眾許先生不滿的說,昨中午跑兩個據點想申辦,都無法申裝,今天都要上國道被扣錢了,還無法申請,很令人生氣。

收費安全性堪憂

遠通電收說,昨凌晨起進行新舊系統轉換,原以為是各通路新系統上架量大所影響,但因出現大量異常搜尋申請,昨晚確認是駭客攻擊,已備妥資料向內湖警分局報案,盼系統今天可正常使用;昨遠通服務中心約有三千八百人申請eTag,受影響者都已轉直營門市等據點辦理,其他通路受影響申辦數則未估算。
受理報案的北市內湖警分局以全案還在偵查中為由,不對外界說明。
消基會董事長張智剛說,遠通電收一早就出現問題,到深夜才知道是駭客,顯然應變能力很有問題。東華大學資訊工程系教授張瑞雄說,整個國道收費系統都電腦化,現遠通電腦系統還出現駭客攻擊、未來收費安全性令人擔憂。科技業者私下則指,此情況有可能真的是遭到駭客攻擊,也有可能是遠通電收的頻寬不足,遠通電收應該講清楚問題所在。

國道計程收費資訊

●計費方式:
◎橫向國道前2年不收費
◎國道1、3、5號以每車每日行駛的總里程計算費用
●平日收費(3段費率):總里程數20公里以下免費、20~200公里的部分為每公里1.2元,200公里以上的部分為每公里0.9元
●春節收費(單1費率):無免費里程,每公里0.9元,國3新竹系統到燕巢系統打8折
●繳費方式:
◎直接通行,第4天起補繳
◎申裝eTag,儲值扣款
◎預約登記車牌,儲值扣款
●查詢管道:
◎金額速算或試算:tinyurl.com/o72x9mkfare.fetc.net.tw
◎其他查詢:www.fetc.net.tw(遠通電收)、www.freeway.gov.tw(高公局)或1968
註:表列為小客車平日收費標準
資料來源:《蘋果》採訪整理



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