戶政到宅免費辦 體貼長者

辦身分證 戶籍謄本 六都1年服務近8千件

出版時間:2015/06/01
北市戶政事務所除設博愛櫃台、提供老花眼鏡等服務外,也有到宅或醫院服務。田裕華攝

【許麗珍╱台北報導】不少熟齡者行動不便,卻常因申請身分證補換發、辦理戶籍謄本或印鑑證明等,需舟車勞頓來回戶政單位。為讓長者生活更方便,六都民政單位近年相繼推出戶政免費到宅服務,讓長者「免出門能辦好天下事」,最新統計,六都去年共提供七千八百多件到宅服務。

目前不少縣市政府都針對六十五歲以上長者、患重大疾病及行動不便者,陸續開辦戶政事務到府服務,台北市、新北市、桃園市、台中市、台南市及高雄市等六都民政單位最新統計,去年六都分別提供九百零五件到一千八百一十件到宅服務,總計七千八百一十七件。

博愛櫃檯供放大鏡

事務所設「博愛櫃檯」,提供老花眼鏡、放大鏡等服務外,符合資格的民眾因故無法到戶所辦事,第一線服務員除了到宅也可到醫院或養老院提供協助。
台北市松山戶所秘書高蔭翹說,曾到醫院安寧病房為熟齡夫妻辦離婚,也在醫院為癌末病患辦結婚登記;還有外籍看護申請和老榮民結婚,服務人員到醫院,老榮民「搖頭」拒絕。
高蔭翹說,印象最深的是一位老先生臥病在床,子女爭相想賣家產,服務人員接到子女申請,到病房為老人家辦印鑑證明,一開始老人家對自身姓名等個資都對答如流,服務人員一問到是否同意辦印鑑證明供賣屋使用時,他卻開始「聽不清楚」,最後此事當然沒辦成。

使用人數明顯成長

高蔭翹還說,到宅服務也讓戶政人員看盡人生百態,不勝唏噓。
高雄市民政局官員說,近年推出○八○○三八○八一八免費專線供在地有需要的民眾撥打,使用到宅服務人數明顯成長,單是去年就有一千四百多件,九成以上是熟齡者。

「服務人員很親切」

去年服務件數居六都之冠的新北市民政局表示,該局用筆記型電腦及印表機等行動載具裝置,目前已能提供十二款到宅民政服務。五十多歲的新北市民眾趙先生說,戶政到宅服務很方便,服務人員都很親切,對行動不便的長輩是很貼心的服務。

六都戶政到府服務資訊表

•台北:身分證補換發、印鑑登記與證明、戶籍謄本、戶口名簿核發
•新北:身分證、印鑑登記及證明、戶籍謄本等文件核發共12項
•桃園:身分證、印鑑登記及證明等核發、結婚與離婚登記等
•台中:戶籍登記、印鑑登記(變更)、身分證補發、戶籍遷入等
•台南:身分證、印鑑登記及證明等核發、結婚與離婚登記等
•高雄:身分證補換發、印鑑登記與證明、戶籍謄本、戶口名簿核發
註 服務可洽各縣市府1999
資料來源:《蘋果》採訪整理



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