南迴線沒車架 單車撞壞

台鐵要求責任自負 車主跳腳

出版時間:2016/04/22

台鐵兩鐵列車可讓旅客與自行車同車,還提供自行車固定架,不過,南迴線列車無兩鐵車廂,台鐵提供行李車廂讓民眾放置自行車,卻無固定架,造成多輛車碰撞受損,台鐵卻要車主自負保管責任,車主直呼不合理。對此,台鐵表示,願協商處理賠償事宜。消基會及消保官均表示,台鐵有賠償責任,消費者可申訴。投訴組

屏東劉先生表示,他偕友共四人參加四月九日在台東舉辦的鐵人三項,選擇帶非摺疊式自行車搭乘台鐵的兩鐵列車,並依規定提前至屏東站臨櫃申請去程的莒光號及回程復興號列車,為自行車買半價車票。
劉先生說,四月八日去程搭車時,站務人員要他們把自行車放在行李車廂,因該車廂不像一般兩鐵車廂有自行車固定架,他們要求用繩子固定,卻被告知把自行車平放在車廂地板即可,他們則另坐其他車廂,這才知道與一般兩鐵車廂不同, 「官網上也沒先說清楚。」

報修要價14萬

劉先生表示,結果去程時就發生自行車晃動碰撞,車輛都交疊在一起,隊友的碳纖維自行車架及後變速器還受撞擊斷裂,估計損失六萬五千元,回程時,則是包括其他乘客的共十二輛自行車擠在行李廂,這次他們自行用繩子固定,立在車廂兩側,依舊被未固定的車輛碰撞受損,一輛輕微掉漆,另一輛則是後輪變形,維修報價要八萬元,來回共損失十四萬五千元,他們向屏東站索賠,卻被告知要自負保管責任,大罵:「不合理。」

「願協商賠償」

台鐵運務處營業科視察劉雙火表示,南迴線無兩鐵專用車廂,而是用行李廂載送,無法像兩鐵專用車廂,可人車同一車廂,會研議與旅客協商賠償事宜,不排除取消南迴線兩鐵列車,改用行李託運方式運送自行車。
消基會副董事長游開雄律師認為,台鐵南迴線兩鐵列車無法做到人車同車,也無自行車固定架,卻要旅客自負保管責任,「是有瑕疵的!」台鐵事先應公告,讓旅客能提前準備防撞。
屏東縣消保官盧仲炬指,消費者可申訴解決,手機或市話直撥一九五○。

搭大眾運輸受損申訴管道

.直接向運輸業者反映
.台鐵客服專線:0800-765888
.各地交通主管機關
.公路總局監理及大客車投訴專線:0800-231035
.《蘋果》爆料投訴專線:0809-012555
資料來源:《蘋果》資料室

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