華航罷工損10億 3.4億全民埋單

出版時間:2016/06/27

【戴安瑋、楊寧芷╱台北報導】華航空服員上周五無預警罷工,導致華航上周五及上周六共停飛122班,影響3萬多人,華航昨航班恢復正常,另加開4航班消化旅客,並公布補償辦法,受影響旅客除每人補償100美元抵用券,將再提供機票、地面交通與食宿補助,華航新董座何煖軒估計,這波罷工各類損失至少10億元。由於航發會持股華航34.13%,估至少3.4億元部分損失恐由全民埋單。

華航航班昨恢復正常,另加開4航班消化旅客,松山機場櫃檯擠滿人潮。林林攝
華航航班昨恢復正常,另加開4航班消化旅客,松山機場櫃檯擠滿人潮。林林攝

華航空服員組成的桃園市空服員職業工會,因資方要求空服員6月起到桃園報到、影響空服員休息時間等7項目,與華航發生勞資爭議,經調解失敗,空服工會上周五凌晨零時起發動合法的突襲式罷工,為國內航空史上首次空服員罷工。

補償食宿交通機票

這場罷工雖在1天內落幕,但因工會上周五宣布罷工、1700多名空服員繳出護照,上周六尚無法全數發還,因此上周六仍有航班停飛,總計2天共122班次停飛,3萬多人受影響。
觀光局統計,上周五及上周六共302個旅行團被迫取消行程,6057人無法出國旅遊;另因罷工事件滯留國外、無法飛回台灣的有175團、3615人,這些旅客陸續於昨返台,最後1團、18人預計今可返台。
華航昨再度向旅客道歉,表示除提供個人旅客、團客每人100美元抵用券(1年內有效),再針對個人旅客額外提供機票補助100美元現金或等值外幣;個人旅客及團客因罷工衍生的機票、地面交通、食宿費用,只要提出單據也會給予補償。
中華民國旅行公會全聯會副理事長蕭博仁表示,全聯會原打算今向華航求償,因華航釋出善意,動作將暫緩。台北市旅行商業同業公會今則將繼續跟華航談理賠事宜。

願負擔旅行業損失

何煖軒昨強調,願負擔旅行業者損失;另根據華航公布的補償辦法,旅行團因行程延誤或取消所衍生的飯店、餐廳等費用,將予以補償。
華航估計,這次光是停飛班次造成的票價營收虧損就達2.8億元,另旅行公會全聯會估計業者損失逾億元,連同華航公布的旅客補償成本及飛機在外站的停機費用損失等,何煖軒估計整體至少損失10億元。

抵用券遭轟「爛紙」

旅客王先生批評,華航對外宣稱給每位旅客100美元補償,實際上旅客是拿到4張面額各25美元的抵用券,這些券只能用來購買免稅品等,也沒說一次可用幾張,對旅客來說是一張爛紙。華航回應,4張券可一次使用,可抵機票費,不是爛紙。消基會表示,華航給的抵用券有限制用途,對旅客補償意義不大。

華航補償旅客資訊

◎補償對象:6/24(五)00:00∼6/25(六)23:59,受罷工影響的航班旅客
◎補償人數:3萬多人
◎查詢管道:412-9000(手機撥打需加02)
◎補償內容:
.提供每人100美元抵用券,可於機上購買免稅品、櫃檯購票抵用等
.若旅客因此改訂他航機票,未使用華航機票可退票,免收手續費;檢附他航機票收據或證明,將補助100美元機票補助金
.住宿、餐食、地面交通開銷檢具相關單據,將予補償
◎求償窗口:可聯繫原開票旅行社、華航各地分公司或客服中心
註:表列補償標準適用個人旅客,團體旅客可洽旅行社協助辦理求償。
資料來源:華航、《蘋果》採訪整理

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