離譜 託運行李 大榮竟直捐育幼院

全部拆箱分送 幸好追回 業者認錯

出版時間:2017/01/23

【寶智華╱雲林報導】雲林縣斗南鎮一名李姓女子日前將打包好的五箱行李交由嘉里大榮物流公司運送,結果竟有四箱被當成捐贈物資送到了育幼院,讓她直呼「太離譜!」李女昨天到育幼院確認後,與大榮公司約定今天點交四箱行李;大榮公司值班人員說,主管今將當面與李女調解。

李女的行李(右圖)遭嘉里大榮物流公司誤送至信義育幼院,被院方開箱,其筆電(左圖)昨也尋獲。寶智華攝
李女的行李(右圖)遭嘉里大榮物流公司誤送至信義育幼院,被院方開箱,其筆電(左圖)昨也尋獲。寶智華攝

「叫我自己算損失」

李女指出,她因搬家委託嘉里大榮物流公司託運五箱行李,竟只收到一箱,她打電話查詢,大榮客服的服務態度推拖,「十八日到現在完全不積極,愛理不理的,只單純叫我自己統計東西多少錢,就沒下文。」李女後經大榮告知其他四箱行李被送至信義育幼院後,隨即報案,並到育幼院追行李。
育幼院副院長陳順義說,院方前天收到由嘉里大榮送來的四箱物品,簽收單「收件人」欄寫著「信義」二字,院方當作是捐贈物資,拆箱後除了衣物,還有一台筆電,便交由資管部保管存放。李女到院方找行李時,因是例假日,簽收員工休假連絡不上,昨早緊急連繫後,順利在資管倉庫找到李女的筆電,她的四箱行李也都在。
李女表示,她了解並體諒育幼院開箱檢查的流程,也欣慰找到筆電,但不滿的是大榮公司的服務品質,客服人員沒耐心、愛理不理,讓人無法接受。

司機:貨太多寄錯

運送這四箱行李的劉姓司機說,年關將近,貨很多,不慎把李女的行李寄錯,確實是他的疏忽,很抱歉造成李女和公司的困擾。
雲林縣消保官張嘉麟表示,託運物品時,應在託運單上註明物品規格、價值及特定抵達時間,萬一物品寄丟,才有辦法舉證求償。律師陳信宏指出,李女的案例是履行契約但給付延遲,可能會造成託運人的損失,可透過民事訴訟求償。

託運行李遺失自保方式

.貴重物品以報值寄送,須說明品項並另支付保價費用
.託送單明確註記貨品的型號、規格、價位
.確認關於郵件延遲、遺失及損壞賠償條款
.妥善保存寄送收據,以便追蹤郵件寄送進度
.發現收錯物件或業者寄丟、損毀物品,應立即反映並檢附資料求償
資料來源:雲林縣消保官張嘉麟

本新聞文字、照片、影片專供蘋果「升級壹會員」閱覽,版權所有,禁止任何媒體、社群網站、論壇,在紙本或網路部分引用、改寫、轉貼分享,違者必究。

下載「蘋果新聞網APP



有話要說 投稿「即時論壇」
更多

《要聞》

新聞