《蘋果》實測「秒買」小心糾紛

出版時間:2017/04/02

臉書直播拍賣超夯,《蘋果》也搭流行敗了紫玉手鍊、肖楠手珠、虎眼手鍊及敲冰塊玩具等商品,單價500到1000元不等,經送鑑定確定玉石為真品,但以臉書直播拍賣模式,買賣雙方幾乎得「秒賣」、「秒買」,成交後易有退貨糾紛,台中市消保官康馨壬說,直播商品不滿意,同樣有7天鑑賞期可退換貨。

臉友:會買上癮

《蘋果》調查直播拍賣分為喊價制及定額銷售制,喊價制是賣家拿出商品後,臉友留言喊價,在限定時間內價高者得標;定額制由賣家訂出價格,臉友留言「+1」表達購買意願,成交後可到店取貨、匯款宅配、超商取貨付款等。
記者實測直播購物後,商品經寶石鑑定師王策令從顯微鏡分析,玉石是真品,紫玉、虎眼等都屬水晶類,價位雖較親民,但價差也大,一條手鍊市場價約數百元到上千元不等。
臉書直播購物的消費者「阿文」認為記者沒被坑很幸運,她說:「看直播下單,真的會買上癮!」卻也擔心自己為了趕快下單,買到「地雷商品」。

可向消保官申訴

朝陽科技大學行銷與流通管理系副教授黃明弘分析,網購糾紛常見買家因商品顏色、大小、形樣或發現買貴了想退貨,直播拍賣也一樣有這些糾紛。康馨壬說,遇消費糾紛可向消保官申請協調,維護權益。
◎記者田兆緯、郭睿誠


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