服務業慣老闆 懶作人資管理

出版時間:2018/08/07

台灣的產業型態由製造業轉向服務業,餐飲、零售等需要大量人力的服務業,也成為違反勞動法令的大宗。文化大學勞工關係學系教授李健鴻分析,台灣自1988年起服務業就業人數就超過製造業,因服務業無法大量自動化壓低成本,人事成本勢必越來越高,可能是違法漸多主因,建議政府應對不同類型中小企業,投入更多輔導資源提升包括行銷、研發、人力資源管理等。

超商祭獎金留員工

但104人資學院資深副總經理花梓馨認為,違法企業服務業漸多,並非服務業利潤低、易壓低成本苛刻勞工,許多連鎖餐飲業者在股價上都有亮麗表現。花指,服務業排班複雜、流動率高,人力調度一疏忽就易違法,關鍵仍在於老闆心態,不願花成本投入人力資源管理。
不願具名便利商店主管說,便利商店競爭越來越激烈,服務項目也越來越多,除基層工讀生外,正職員工待遇已經逐漸改善,老闆也知道員工臭臉會影響生意,多會祭出各種獎金鼓勵員工留任。

在火鍋店當服務員的周小姐說,服務業起薪幾乎都貼著基本工資走,但老闆要求越來越多,政府應該揭露賺飽飽卻又不想幫勞工加薪的慣老闆。
記者唐鎮宇





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