《蘋果》追查 標示不清 動線差 設計不友善「逛花博像進迷宮」

出版時間:2018/11/11

【游瓊華、曾雪蒨╱台中報導】2018台中世界花卉博覽會本月3日風光開幕,昨營運屆滿一周,《蘋果》再走一遭體檢,發現三個展區后里馬場森林園區、外埔園區、豐原葫蘆墩公園占地高達60.88公頃,但園區標示不清、動線規劃不佳,讓遊客宛如進入森林迷宮,常站在「十字路口」徘徊,不知向左走還是向右走,甚至有遊客在外埔園區繞了半天找不到地表最大機械花,敗興而歸。

花博開幕第二個周末陽光普照,后里園區人潮不斷。陳世河攝
花博開幕第二個周末陽光普照,后里園區人潮不斷。陳世河攝

《蘋果》曾在台中花博開幕前實地走一趟三大展區,揪出交通接駁、花卉不夠多以及設施友善度不足三大缺失,前述缺失在開園後逐一改善。日前二度進展區體檢,還是有不少遊客詬病園區友善度不佳,「指標不清,讓人感覺像逛迷宮般!」且園區內外包含接駁站、接駁車及建築裝置引導指示牌,都有指標不清問題。


牆貼A4大小路線圖

上周四實地搭接駁車,抵達后里馬場森林園區的進出口后里東站,卻找不到花博相關導覽小摺子,僅牆面上貼著一張A4大小路線圖,站外路燈桿有一塊小小指示牌指引遊客往右進入園區,令人感覺「這將是一趟迷航之旅」。
當《蘋果》跟著人潮往園區前進,才在距離后里東站約500公尺的花馬道森林園區,看到宣傳展示架,但卻放著宗教團體宣傳小摺子。遊客只能圍著路旁的花博志工,七嘴八舌詢問「機械花怎麼走」、「翠玉白菜的那個什麼館在哪裡?」

「下錯站白繞一圈」

一名遊客說,園區有的指示牌甚至設在植栽區內,「大概只有視力2.0的人才看得清楚!」在友達工作的32歲許先生也抱怨指標不清楚,接駁站與園區間路途遙遠,讓人吃不消。
另接駁車沒電子告示欄或語音廣播站別,遊客只能擠到駕駛旁問路線,傳出有遊客和司機為此大動肝火。從桃園帶家人來參觀機械花的陳小姐說,他們因此下錯站白繞了一大圈,「這麼爛的動線,還沒逛到,已經決定直接回家!」
擁有4470個停車格的神岡停車場,地面竟是砂石路面,行車顛簸,且娃娃車才下車就「卡輪」。來自新竹的方姓夫妻說:「這根本設計不良!太不友善!娃娃車在這種路面怎麼推啊!?」

水肥車多滴漏污水

遊客若想聽導覽,得先上網預約,未預約者無法參加導覽活動,現場也無定時定點導覽,不少人乾脆放棄,走馬看花;還有花博紀念便當竟開幕一個月後才開始販售,也被認為太誇張。
在地商家更抱怨連連,廣福里里長郭明洲氣憤說,市府規劃不佳,遊客根本走不進周邊商家,店家生意甚至比花博前平日還差,場館噪音大、水肥車頻繁經過還沿途滴漏污水、臭氣沖天,讓人無法忍受。台中花博發言人黃意涵表示,神岡停車場設有120個親子及身障專用車格,地面均為水泥鋪面,方便輪椅通行,市府正陸續增設指示牌,以利遊客察看。

【花博體檢5大缺失】

資料來源:《蘋果》採訪整理、台中花博發言人鄭斐方

1.字體超迷你

園區告示牌上字體小且標示不清,像走迷宮
官方回應:已增設各園區廁所、出入口、餐飲區及表演場地等標示,方便民眾辨識


2.沒標示站名

接駁車沒有電子告示欄或語音廣播顯示即將到站站別,導致下錯站
官方回應:已請司機加強以車上廣播的方式提醒遊客到站


3.砂石路面劣

有4470個停車格的神岡停車場,地面為砂石路面,行車顛簸
官方回應:設有120個親子及身障專用車格,地面均為水泥鋪面


4.導覽設計差

未預約者無法參加導覽活動,現場也無定時定點導覽
官方回應:各場館每日提供4個時段導覽,未預約民眾可參與已預約團體導覽行程,一起參觀


5.商家生意淡

商家抱怨生意比花博前平日還差,與市府宣傳的商機有落差
官方回應:市府會持續加強商家宣傳及遊程規劃,帶動觀光


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