包套4萬沒簽約沒收據「根本違法」醫美預售療程難求償

出版時間:2018/11/19

有民眾在醫美診所推銷下,1次購買近4萬元包套療程,結果業者將經營權易手,民眾想退費卻因當初根本沒簽合約也沒收據,求助無門,爆爆哥問完專家發現,診所預售療程根本違法,難怪不敢給收據,這情況下民眾要求償將很困難。

該民眾跟爆爆哥說,2年多前向北市一家醫美診所購買近4萬元的包套療程,可依喜好選擇淨膚、雷射毛孔或除毛等不同療程,沒有使用期限,但需全額付現,付款後也沒有合約書或收據,每做一次課程,由診所拿出診療資料卡寫上療程名稱讓客戶簽名。

難管另立公司賣療程

投訴民眾說,該診所沒有正式公告,近日僅由業務告知因不堪虧損,已結束營業且不退款,剩餘課程將由接手的醫美業者繼續進行,回想10月23日到診所時,還看到診所人員在賣課程,現在卻突然倒閉,感覺業者很沒誠意,自己還未用完的1萬多元療程現在也不想轉到別間使用,卻毫無保障。
爆爆哥問了北市消保官跟衛生局發現,根據《醫療法》,診所不能預售療程,所以醫美診所預售療程是違法行為,難怪不給民眾收據或合約,若是診所另外成立醫美公司來販售這些療程,就變成三不管地帶。
由於這類型糾紛常常陷入各說各話的長期抗戰,醫改會副執行長朱顯光特別提醒,醫療不准預收保證金、療程費或一次先收全程費用,應該是每次治療多少,付多少;其次,民眾每次繳多少錢,就應該索取符合規定的明細。

有繳費憑證應可協商

北市衛生局說,若投訴民眾能舉證診所已預收醫療費用,例如繳費憑證等,可向衛生局提出陳情,將請負責醫師出面說明、雙方協商,協商未果只能尋求司法救濟。

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