華航補償「實報實銷」散客最多250美元

出版時間:2019/02/12

交通部前天中午宣布華航補償團客、散客方案,當晚就遭華航打臉表示要個案評估。昨午交通部再度宣布華航已允諾,團客、散客滯留海外衍生的交通、食宿費用,都採檢附單據實報實銷補償,但散客有總額250美元(約7768元台幣)上限,交通部更對華航喊話,「剛開會已確認過,不能晚上又反悔」。
交通部次長王國材在昨上午緊急應變會議後說,華航雖指罷工屬不可抗力因素、不用賠償,但華航處理空服員罷工時有補償旅客,故此次團客、散客都採實報實銷補償,散客補償總額上限為250美元;據了解華航旅客滯留很少超過1天,王認為補償方案比先前談的100美元還要好。
不過昨上午華航僅表示,基於照顧旅客權益,賠償採從寬認定,並未提及確切補償金額;王國材則強調,方案是剛才開會和華航總經理謝世謙確認過的,還特別跟對方要求,不能講完後晚上又反悔。
消保處副處長吳政學說,現接獲4件華航散客申訴,較爭議的是有人想退本月17日機票,華航指該航班尚未取消而拒絕退票,但吳認為華航信賴感已被破壞,民眾想預先取消1周後的機票,仍屬罷工衍生事由,華航應特殊處理。
記者甘芝萁、林芳如

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