退項鍊不成 大鬧百貨公司 罵櫃姐「臭三八」陸女遭警嗆「這是台灣」

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出版時間:2019/02/12

【地方中心╱高雄報導】中國籍胡姓女子上周二拿1年前在高雄漢神巨蛋購買的項鍊,以出現磨損為由要求退貨遭拒,竟大鬧櫃檯,「如果不讓我退貨,我就讓妳做不成生意!」警獲報趕到,胡女嗆警:「你憑什麼帶我走,你憑什麼,在大陸……」,警回嗆:「這裡是台灣,不是大陸!」胡女才離去,店家暫不願追究。

胡女上周二到漢神巨蛋2樓點睛品專櫃退貨不成咆哮大鬧。地方中心攝
胡女上周二到漢神巨蛋2樓點睛品專櫃退貨不成咆哮大鬧。地方中心攝

英屬維京群島商周生生珠寶行股份有限公司台灣分公司表示,胡女(48歲)是去年2月25日購買1條價值2萬1800元珍珠項鍊,本月5日(年初一)來專櫃稱項鍊因不明原因磨損,專櫃人員研判人為原因造成,建議她辦理商品維修,遭對方拒絕並言詞辱罵。
胡女向專櫃小姐咆哮:「我要退貨,我不要了!如果不跟我退貨,我就來這裡,我媽媽也牽過來,我就讓妳做不成生意!」、「妳這幾萬元台幣的,妳這是什麼品質,妳這個臭三八。」並散播周生生集團販售假貨等,一度情緒失控,樓管人員報警處理。

開直播向親友討拍

警方抵達,胡女嗆警員:「你憑什麼帶我走,你憑什麼,在大陸……」,警員回說:「這裡是台灣啦,不是大陸!」胡女續罵:「唉唷唉唷,你要打人嗎?」最後開直播要親友一起來評理,「這兩個警察要帶我回派出所去錄口供」、「他說要查我身分,你看我有違法、有犯錯要查我身分嗎?」警方告知如有消費爭議,可向行政院消費者保護會申訴專線,胡女隨後逕自離去。
周生生珠寶行股份有限公司台灣分公司強調,十分樂意提供該消費者維修產品服務,或可會同消保機關,安排符合法令的處理,對該消費者不實誹謗及言詞污辱,保留法律追訴權利。
高市主任消保官殷茂乾說,若消費者與店家對商品瑕疵認定有爭議,應尋公正第三方鑑定。

商品退換貨須知

1.若買到瑕疵品,可持保證書、服務卡、發票等,要求退換貨
2.網購、推銷購買商品,《消保法》規定有7天鑑賞期,期限內可無條件要求退貨
3.非網購、推銷購買商品,發現瑕疵,可依《民法》要求退貨,業者不得拒絕
4.到自訂時間內可退貨的商家購買,較有保障,但要注意有無特殊規定
申訴管道:
.各地消保官:市話或手機直撥1950
.行政院公平交易委員會:(02)23510022轉380
資料來源:《蘋果》資料室、消保官



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